FBTO kan de voorwaarden van de eigen bootverzekering wel wat duidelijker formuleren, oordeelt Kifid. Dat voorkomt discussie over begrippen als 'pech', 'eigen gebrek' en 'verzekerde schade'. De Achmea-dochter moet door die onduidelijkheid alsnog de kosten van het wegslepen van een gestrande zeilboot betalen.
Na de Consumentenbond constateert ook de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) dat zorgverzekeraars basisverzekeringen en aanvullende pakketten koppelen. Dat moet stoppen, vindt de toezichthouder.
Stranddagje of plaspauze? Deze vraag bleek cruciaal in een Kifid-uitspraak waarbij twee vakantiegangers slachtoffer werden van een auto-inbraak in Malaga. Ondanks hun voorzichtigheid vond verzekeraar FBTO dat iemand bij de auto had moeten blijven, want het zou slechts om een korte stop gaan. Kifid geeft helderheid.
Na Allianz, ASR/Aegon en NN heeft nu ook Achmea als een van de laatste verzekeraars een akkoord weten te sluiten met vijf claimclubs over de slepende woekerpolisaffaire. Hiervoor trekt Achmea in totaal 85 miljoen euro uit.
Klanten van FBTO schrokken zich een hoedje toen ze een bericht kregen van hun verzekeraar dat de premie voor hun Bentley met 75 procent zou worden verhoogd. Ze klaagden hierover bij Kifid, maar het was tevergeefs.
Lekker dan. Stap je uit je taxi, besluit de taxichauffeur er met al je bagage vandoor te gaan. Misschien een foutje van de chauffeur in kwestie? Na meer dan een maand wachten gaat die vlieger ook niet meer op. De melding van de diefstal kwam véél te laat binnen bij Achmea, maar tóch moet de reisverzekeraar uitkeren. Waarom? Omdat het verstrekken van de polisvoorwaarden met behulp van een hyperlink niet afdoende is.
ANWB scoort het hoogste scoort voor zijn klantreis, met een gemiddelde score van 86,0 procent voor de inboedel- en autoverzekering samen. De klantreis van de autoverzekering van de ANWB scoort het beste wereldwijd, maar ook de inboedelverzekering van ANWB doet het goed, met een derde plaats wereldwijd. Hierin doen alleen een Engelse verzekeraar, Admiral, en Ohra het beter.
FBTO en Allianz Direct (foto)zijn verkozen tot de beste autoverzekeraars van 2023 door online vergelijker Autoverzekering.nl. De winnaars hebben daarvoor de bijbehorende autoverzekeraar van het jaar-award in ontvangst mogen nemen.
De premies voor overlijdensrisicoverzekeringen blijven dalen. Dat blijkt uit meest recente cijfers van MoneyView die jaarlijks onderzoek doet naar ORV's. Het aantal aanbieders van dergelijke verzekeringen daalt eveneens. Nu zijn er nog 12 tegen 42 op het hoogtepunt in 2009.
Dure oorbellen achterlaten in een (afgedekte) achterbak van een auto leek een FBTO-verzekerde beter dan de sieraden meenemen de stad in. Maar hij kreeg geen dekking op zijn Buitenshuisverzekering toen de oorbellen gestolen werden. Terecht, oordeelt Kifid.
