Schadeclaims vervalst door AI, AM schreef er in april van dit jaar al een verhaal over en nu komt uit de Verenigde Staten weer eens een duidelijk voorbeeld. In de VS diende een Airbnb-verhuurder een opmerkelijke schadeclaim in. Een huurder zou voor duizenden euro's aan schade hebben aangericht aan zijn appartement in New York. De vrouw ontkende dit en ging in beroep. Met succes: de foto's die de verhuurder maakte van de schade, bleken gegenereerd door AI.

De Nederlandse Vereniging van Hypothecair Planners (NVHP) vindt dat de hypotheekregels moeten worden aangepast nu alternatieve financiering van woonhuizen voet aan de grond krijgt. Aanbieder Jens is daar in elk geval niet tegen: "Buitenbancaire financiering mag nooit vrijblijvend of schadelijk zijn."

Ondanks de start van de zomervakantie, waren er toch een heleboel movers & shakers in juli. DAS kreeg een nieuwe CEO en voormalig directeur bij Bovemij, wordt operationeel directeur bij Klaverblad. Hieronder vind je een overzicht van alle dertien movers & shakers van afgelopen maand.

Een klant van Centraal Beheer die een kostbaarhedenverzekering had gesloten, krijgt de dure spullen uit een gestolen tas van zijn dochter niet vergoed. Ze was te onvoorzichtig, oordeelt Kifid. De tas zelf krijgt ze wel vergoed.

Internationale zakelijke verzekeraar QBE start met het aanbieden van marine-verzekeringen in Nederland. Paul Peerdeman is aangesteld als Head of Marine Underwriting Nederland om dit proces in goede banen te leiden. QBE European Operations is onderdeel van QBE Insurance Group, een internationale verzekeraar en herverzekeraar.

Begin juli in Schijndel en afgelopen week in Burdaard. Allebei de plaatsen kwamen in het nieuws naar aanleiding van een dodelijk ongeluk waarbij de auto die het ongeluk veroorzaakte, doorreed. En dit staat niet op zichzelf. Vier keer per dag rijdt een auto door na het veroorzaken van een ongeluk met letselschade, een stijging van veertig procent volgens het Waarborgfonds Motorverkeer. Rechtsbijstandsverzekeraar DAS pleit daarom voor strengere wetgeving.

Tussen Rotterdam The Hague Airport en het Rotterdamse metrostation Meijersplein rijdt sinds kort de eerste zelfrijdende bus over de Nederlandse openbare weg. We reden twee rondjes mee en vroegen ons onder andere af: hoe zit het met de aansprakelijkheid?

Een jonge, briljante Vietnamese computerdeskundige won dit jaar in Berlijn 100.000 dollar omdat hij tijdens een computerwedstrijd in slechts een paar uur een van de belangrijkste softwarepakketten ter wereld, Sharepoint van Microsoft hackte. Microsoft zelf dacht dat ze het lek gedicht hadden. Maar het Nederlandse Eye Security ontdekte dat Chinese hackers sneller waren. "Vrijdagavond 18 juli 2025 om half negen startte de race. Ze hadden een loper waarmee ze elk bedrijf binnen konden."

Kifid heeft het consumentenbegrip verruimd en beschouwt verhuuractiviteiten niet langer als bedrijfsactiviteiten. De klager die zo alsnog zijn zaak kon bepleiten bij het klachteninstituut, is er echter niet wijzer van geworden. De impact van de koerswijziging is volgens verzekeraars ASR en Achmea verwaarloosbaar.

Verzekeraar Univé lanceert een AI-oplossing die voor klanten inschat of het claimen van een kleine autoschade opweegt tegen het mogelijk verliezen van premiekorting als gevolg van die claim.

'Wat vind jij, een terechte angst?' Dat vroeg AM haar volgers op LinkedIn naar aanleiding van een aantal commentaren op de AM Top 50 Young Leaders. Want laten we het zo zeggen: niet iedere werkgever staat te springen om haar talent op deze manier een podium te geven.

Op het eerste gezicht lijkt er weinig veranderd bij Quintes sinds de overname door het Amerikaanse Brown & Brown, precies een jaar geleden. Op de gevel van het hoofdkantoor in Waardenburg prijkt een jaar later nog steeds het Quintes-logo. Maar is er echt zo weinig gebeurd? AM bracht een bezoek.

Ten opzichte van de eerste helft van 2024 ligt het aantal NHG-garanties dit jaar negentien procent hoger. Voor nieuwbouwwoningen komt de stijging uit op maar liefst veertig procent.

De premies voor autoverzekeringen blijven maar stijgen. Dat doen ze al sinds 2023 en dat is in de eerste helft van 2025 niet anders. Ten opzichte van 2024 stegen de premies met maar liefst 7,7 procent. Dit blijkt uit de Datamonitor van Geld.nl. Daarvoor analyseerde de website ruim 300.000 autoverzekeringen. Daarnaast volgden ze de premies op basis van 120 vaste scenario's.

Het overgrote deel van de professionals die bij een verzekeraar of intermediair werken maakt inmiddels geregeld gebruik van AI en verwacht dat dit alleen maar verder toeneemt. Kunstmatige intelligentie gaat de adviseur echter niet vervangen; laatstgenoemde is wel verantwoordelijk als AI fouten voortbrengt in zijn of haar advies.

Op 11 november zijn er naast collega-intermediairs op de AMdag ook weer vele grote verzekeraars te vinden op de beursvloer. Natuurlijk zijn hoofdpartners ASR, Nationale-Nederlanden en Avero Achmea aanwezig. Wat kun je van hen verwachten en welke andere verzekeraars kun je er ontmoeten voor een goed gesprek?

De emoties van de dag worden steeds gevaarlijker voor de reputaties van verzekeraars, maar de les is tijdloos: feiten blijven leidend. Met dit oude praktijkvoorbeeld laat columnist Jan Driessen zien hoe een combinatie van empathie, feitelijkheid en oplossingsgerichtheid, reputatieschade kan voorkomen, zelfs als de journalistieke druk extreem groot is.

De uitslag van onze LinkedIn-poll over de 'consolidatie van het intermediair' riep nieuwe vragen op. We vroegen of het intermediair 'ten onder zou gaan aan consolidatie' en het antwoord was kort gezegd een volmondig 'ja'. Maar waarom dan?