Rob van de Laar

Centraal Beheer moet aan een verzekerde dertienduizend euro inboedelschade vergoeden, oordeelt Kifid. Dat de man nogal ongebruikelijke spullen opgaf en zich op zijn zachtst gezegd niet bepaald welwillend opstelde bij het eerste onderzoek, mag geen reden zijn voor een toedrachtonderzoek en afwijzing van de claim.

Klachteninstituut Kifid heeft Frank Jansen, eigenaar van claimbureau Shureluck, terecht voor drie jaar geschorst, zo oordeelt de rechtbank in Den Haag. Jansen gaat niet in beroep, maar ziet wel bevestigd dat de geschillencommissie 'verzekeringnemers bewust onder de bus gooit'.

Een wellnessbedrijf heeft in kort geding geen vergoeding kunnen afdwingen voor waterschade door een defecte jacuzzi. Nationale-Nederlanden mocht dekking weigeren omdat een jacuzzi geen verwarmingsinstallatie is, oordeelt de voorzieningenrechter. Mogelijk heeft het bedrijf in een bodemprocedure nog kans als het erin slaagt te bewijzen dat er sprake is van een specifieke wellnessverzekering.

De meeneemregeling blijkt een lastige component in het hypotheekadvies. Kifid oordeelde al eerder dat adviseurs een schadevergoeding moesten betalen en besluit nu in twee recente zaken opnieuw dat de klant verkeerd is geadviseerd.

Nazorg beloven, maar niet leveren kost een hypotheekadviseur die naliet een overlijdensrisicoverzekering te sluiten bijna twee ton, zo heeft Kifid geoordeeld. Bij het klachteninstituut komt een andere adviseur die geen ORV regelde met de schrik vrij doordat de klant zijn adviesrapport niet had gelezen.

Een barbecue aansteken met behulp van benzine is nooit een goed idee. Een man die op visite bij familie het vuur aan de praat wilde krijgen, vond dat wél en veroorzaakte een steekvlam die zijn eigen zoon in brand zette. Aansprakelijkheidsverzekeraar ABN Amro hoefde echter geen dekking te verlenen, omdat de toedracht, mede door tegenstrijdige verklaringen van de vader, niet vast is komen te staan. Pa moet zijn zoon nu schadeloos stellen voor het mislopen van de uitkering.

Traditiegetrouw veranderen er per 1 januari weer een aantal wetten en regels. De meeste veranderingen zijn er op hypotheekgebied. Dit zijn de belangrijkste veranderingen op het gebied van de financiële dienstverlening.

Verzekeraars, adviseurs en hypotheekverstrekkers verschenen ook in 2025 geregeld voor rechtbank en geschillencommissie. AM zet op een rij welke tien uitspraken van rechter of Kifid het meest werden gelezen en belicht vijf opvallende zaken.

Een Achmea-medewerker die sinds 2020 vanuit Ecuador werkt, mag dat blijven doen, zo oordeelt de kantonrechter. Na vijf jaar is dat een arbeidsvoorwaarde geworden en daar verandert een inmiddels opgesteld workation-beleid niets aan.

Donatus mocht de pensioenuitkeringen in 2021 indexeren met een lager percentage dan maximaal was toegezegd, zo oordeelt de rechter in een zaak die vier oud-medewerkers aanspanden. Twee ex-directeuren die hier in 2022 ook bezwaar tegen aantekenden kregen destijds wél hun zin.