Bart van de Laak

De jaarwisseling is de tijd voor borrels en kerstpakketten, maar ook voor reflectie en nieuwe plannen. Hoe kijkt het intermediair terug op 2019? En hoe kijken de adviseurs vooruit op een nieuw decennium? Etienne Willems is directeur employee benefits bij Concordia de Keizer. Hij pleit ervoor om actieve transparantie niet op te leggen, maar de branche een kans te geven om met zelfregulering te komen.

De jaarwisseling is de tijd voor borrels en kerstpakketten, maar ook voor reflectie en nieuwe plannen. Hoe kijkt het intermediair terug op 2019? En hoe kijken de adviseurs vooruit op een nieuw decennium? Wilfred Mooij is directeur van advieskantoor Geijsel Kroon. "De lobby van de aanbieders is veel beter georganiseerd en daar is uiteindelijk de consument de dupe van."

Verzekeraars kunnen een actievere rol spelen in het voorkomen van woninginbraken. Ongeveer de helft van de Nederlanders verwacht dat hun verzekeringsmaatschappij het initiatief daarvoor neemt. Dat blijkt uit een onderzoek van Ipsos in opdracht van Univé. De verzekeraar waarschuwt voor onderschatting van het risico, vooral tijdens de feestdagen.

Toen in 2013 een monumentale boerderij afbrandde in Friesland, belandden de eigenaren in een jarenlange strijd met ASR. Niet alleen was het pand onderverzekerd - de tussenpersoon schikte voor bijna twee ton - ASR bleek ook de verzekeraar van de aansprakelijke kachelinstallateur. Nu de verzekeraar niet meer tegen de uitspraak in cassatie kan, doen de eigenaren hun verhaal in het Friesch Dagblad.

De jaarwisseling is de tijd voor borrels en kerstpakketten, maar ook voor reflectie en nieuwe plannen. Hoe kijkt het intermediair terug op 2019? En hoe kijken de adviseurs vooruit op een nieuw decennium? Peggy van der Smitte is directeur van advieskantoor Marcel van der Smitte en Partners. Wat haar betreft wordt er duidelijk onderscheid gemaakt in provisie en distributiekosten. "Provisie vangt namelijk ook de nazorg op die de adviseur heeft."

Na vijf jaar heeft ASR het Service Books-programma afgerond. In totaal 800.000 levenpolissen zijn in die tijd overgezet naar één beheerplatform. Met de migratie verwacht ASR efficiënter kunnen werken, kosten te besparen en de dienstverlening aan klanten verder te verbeteren.

Het rijvaardigheidsprogramma Trials houdt op te bestaan. Het door het Verbond van Verzekeraars ontwikkelde project kan zonder financiële steun van de branchevereniging niet bestaan. De laatste rijvaardigheidstraining wordt op 28 december gegeven. Als de stichting op 1 januari 2020 wordt opgeheven heeft het project 15 jaar lang gelopen.

Een klant van Nationale-Nederlanden Bank kreeg te maken met een administratieve chaos toen hij de bank om een aanpassing van zijn hypotheekrente verzocht. Na enkele verkeerde rentevoorstellen, veel bellen en veel mailen, ging hij akkoord met een voorstel waar nog steeds een fout in zat. NN paste de fout aan, maar daar ging de klant niet mee akkoord. Kifid laat NN echter vrijuit gaan.

De proef waarin Achmea-dochter Legal Guard en de Raad voor de Rechtsbijstand onderzoek doen naar alternatieve vormen van rechtshulpverlening, draait uit op een mislukking. Uit vragen van juristenplatform mr. blijkt dat sinds de start in maart slechts 14 zaken zijn behandeld. De proef rekende op 750 hulpvragen in een jaar tijd.

De jaarwisseling is de tijd voor borrels en kerstpakketten, maar ook voor reflectie en nieuwe plannen. Hoe kijkt het intermediair terug op 2019? En hoe kijken de adviseurs vooruit op een nieuw decennium? Gerard Groot is directeur van advieskantoor Rivez. Dit jaar ging hij een samenwerking aan met het Zweedse Söderberg & Partners. "Söderberg heeft Rivez veel te bieden met innovatieve toolings."