AMweb

"Ik heb er moeite mee dat de adviseur voor bestaande cliënten tussentijds - ook nog eenzijdig - de spelregels verandert." Dat stelt de Ombudsman Financiële Dienstverlening Nol Monster in het jaarverslag van klachteninstituut Kifid over de invoering van serviceabonnementen door assurantiekantoren. Twee jaar geleden achtte zijn voorganger, Jan Wolter Wabeke, invoering van een basisbijdrage van € 12,50 per maand door tussenpersoon Multisafe nog geoorloofd.

In diverse Europese landen zijn discussies gaande over fraude bij verzekeringen. Op verschillende manieren trachtten verzekeraars dat tegen te gaan; een enkeling verzucht de strijd te verliezen en spreekt van een serieuze bedreiging voor de bedrijfstak. In het Verenigd Koninkrijk gaan de verzekeraars over tot het financieren van een politie-eenheid, die zich louter gaat bezighouden met verzekeringsfraude.

BAG Assurantiën in IJsselstein heeft de eerder aan Cinjee Advies verkochte assurantieportefeuille teruggenomen. "Dat kon omdat ik nog eigenaar was in plaats van pandrechthouder", verklaart directeur Wilco van Es. Hij heeft de 8.000 klanten vorige week een brief gestuurd met de mededeling dat "wij al uw verzekeringen weer in eigen beheer nemen".

De Britse brancheorganisatie IIB (Institute of Insurance Brokers) heeft opnieuw bij de politiek aan de bel getrokken over de als een raket omhoog schietende bijdragen die intermediairbedrijven moeten betalen aan de kosten van het toezicht door de Financial Service Authority (FSA). Die factuur is in drie jaar tijd met 900% gestegen.

Bankafschriften vervalsen, sjoemelen net loonstrookjes, alimentatie verzwijgen en geld opnemen terwijl de aanvrager is overleden. Het zijn de meest gebruikte trucs om een lening los te krijgen of niet terug te hoeven betalen, zo heeft kredietverstrekker Freo geconstateerd. De Rabobank-dochter zegt de vervalsers en sjoemelaars met identiteitcheckers te ontmaskeren en wijst hen op de gevolgen van hun daden.

Avéro Achmea wil nadrukkelijk vorm gaan geven aan de intermediaire distributie van verzekeringen en diensten op het terrein van arbeidsongeschiktheid, verzuim en WIA-WGA. Om die groeiambitie te realiseren is Ruud Houtzager in huis gehaald.

CCS, leverancier van onder meer verzekeringssoftware, wil in september "een verzekeringsspecifieke crm-oplossing" op de markt brengen. Daartoe wordt samengewerkt met Microsoft en crm-specialist Cayentis. De functionaliteit moet aansluiting vinden bij het softwarepakket Level-7 van CCS en bovendien "een eenvoudige integratie bieden op de werkplek met andere Microsoft-producten, zoals Outlook en Word."

PCOB is erin geslaagd een pakket schadeverzekeringen te ontwikkelen, "dat aansluit bij de wensen en behoeften van senioren, zonder discriminerende voorwaarden op grond van leeftijd". De seniorenorganisatie heeft de Plus Pakketpolis samen ontwikkeld met intermediairbedrijf Risk en verzekeraar Nationale-Nederlanden.

Vandaag stuurt De Goudse naar houders van een beleggingsverzekering een brief over een eventuele tegemoetkoming voor te veel ingehouden kosten. Dat geldt in eerste instantie voor klanten met producten uit de reeks Aktief Sparen, van de overgenomen maatschappij Tiel-Utrecht. Later dit jaar worden brieven gestuurd naar houders van een FlexxVermogensPlan en Eigen Effect Plan.

Het beheer van enkele hypotheekportefeuilles van Allianz (de labels Estate Hypotheken, Royal Residentie en Nieuwegein Hypotheken) komt vanaf volgende week in handen van Welcium Hypotheekdiensten. In Hoorn worden voortaan alle wijzigingen op de lopende hypotheken (zoals verhogingen, omzettingen en verhuizingen) geadministreerd.