Aäron van der Sanden

Max Mouwen trof in 2021 bij branchegigant ANVA verouderde software en ontevreden klanten aan. In nog geen drie maanden tijd zette de CEO een nieuwe strategie op papier. In dit eerste grote interview sinds zijn aanstelling, nu zo'n vier jaar geleden, weidt hij uit over zijn visie op IT en verzekeren. Kijkt hij kort achterom. En uitgebreid vooruit. Want dit moet volgens hem het jaar van ANVA 6 worden.

Als directeur van SNS ging Ronald Pieters wekelijks het land in. En hoorde hij hoe het huidige toeslagensysteem nog altijd mensen fors in de problemen brengt. Hij probeert daar een publiek-private oplossing voor te vinden. En wat hem betreft speelt het intermediair daarin een cruciale rol. Tegen betaling, welteverstaan.

Op de hypotheekmarkt verdwijnen, verschijnen en fuseren de nodige labels. Daarom een tussentijds transferoverzicht, met het schap van de hypotheekadviseur in de hoofdrol.

Hij is op zijn 24ste al IT-manager bij een insurtech die de wind flink in de zeilen heeft en als klap op de vuurpijl won hij in november een AM Young Leader award. Bart Vollmuller verpersoonlijkt de visie van online verzekeringsdistributeur RISK op AI: pragmatisch en nieuwsgierig. "De mensen die we hebben werken nu drie keer sneller."

Hij trad vier jaar geleden aan om als CEO van CCS de digitale transformatie binnen de verzekeringsbranche te versnellen, maar moest daarvoor eerst bedrijfsmatig met de billen bloot. Onder leiding van Jack van der Velde is de reputatieschade hersteld en wordt het digitale platform gemoderniseerd. "De markt heeft weer wat te kiezen."

Of én hoe verzekeraars, intermediairs, volmachtbedrijven en brokers AI inzetten verschilt enorm, constateert IG&H. Waar voor sommige partijen naar eigen zeggen geldt dat AI inmiddels meer oplevert dan dat het kost, moet een aantal grote brokers en kleine verzekeraars überhaupt nog beginnen met experimenteren. Maar voor iedereen geldt: de echt disruptieve waarde van AI zit daar waar partijen het nu nog amper toepassen.

Met haar AI-platform wil het van origine Noorse Simplifai schadeverzekeraars een oplossing bieden voor een groeiend probleem. Terwijl schaalgrootte noodzakelijk is om competitief te blijven, zijn er minder mensen die het steeds groter wordende aantal claims in behandeling kunnen (en willen) nemen. "AI binnen het claimproces gaat wereldwijd alsnog miljoenen banen raken: wat doe je daarmee?"

Na een loopbaan bij Heineken en bestuursfuncties bij verschillende grote verzekeraars staat Wim Hekstra nu aan het roer van de Nederlandse tak van één van 's werelds snelst groeiende verzekeringsbrokers, Ardonagh. "Het hoeven niet per se kleine bedrijven te zijn, het moet vooral passen."

Dat een klant niet meewerkt aan een onderzoek in het kader van de Wwft betekent niet dat je als bank vervolgens klakkeloos zijn of haar hypotheek mag opeisen.

Het Duitse Baobab Insurance biedt cyberverzekeringen en -diensten om de risico's voor bedrijven zo klein mogelijk te maken. Onder leiding van Tim van Lier, die overkomt van Aon, betreedt Baobab nu ook de Benelux-markt. CEO Vincenz Klemm en Van Lier vertellen meer over de kersverse toetreder en hun plannen in Nederland.