Aäron van der Sanden

Terwijl de verzekeringssector jarenlang de mond vooral vol had van consolideren, bleef het hele 'waarom' achter die overnames al die tijd onderbelicht. Daar komt nu verandering in. Over hoe consolidatoren al die overgenomen kantoren, polissen en medewerkers integreren, wat dit hen oplevert en wat het vraagt van de ondernemingen die zich bij hen aansluiten.

Toonde verzekeringsplatformleverancier Novulo in 2024 vooral haar potentie, in 2025 wist ze met verschillende grote nieuwe klanten niet alleen te zaaien maar ook te oogsten. CEO Frank Wille wil dit jaar op de ingezette weg geen gas terugnemen, maar juist het marktaandeel fors vergroten. Of honderd procent groeien reëel is? "Als je ziet welke gesprekken we voeren wel ja."

Als eerste gevolmachtigde agent biedt Armilla AI via verzekeringsmarktplaats Lloyd's of London een verzekeringsoplossing die specifiek fouten van AI-modellen moet afdekken. Want kunstmatige intelligentie heeft niet alleen de potentie om hele sectoren te veranderen: ook voor het beoordelen en beprijzen van bedrijfsrisico's werkt AI ontwrichtend.

Max Mouwen trof in 2021 bij branchegigant ANVA verouderde software en ontevreden klanten aan. In nog geen drie maanden tijd zette de CEO een nieuwe strategie op papier. In dit eerste grote interview sinds zijn aanstelling, nu zo'n vier jaar geleden, weidt hij uit over zijn visie op IT en verzekeren. Kijkt hij kort achterom. En uitgebreid vooruit. Want dit moet volgens hem het jaar van ANVA 6 worden.

Als directeur van SNS ging Ronald Pieters wekelijks het land in. En hoorde hij hoe het huidige toeslagensysteem nog altijd mensen fors in de problemen brengt. Hij probeert daar een publiek-private oplossing voor te vinden. En wat hem betreft speelt het intermediair daarin een cruciale rol. Tegen betaling, welteverstaan.

Op de hypotheekmarkt verdwijnen, verschijnen en fuseren de nodige labels. Daarom een tussentijds transferoverzicht, met het schap van de hypotheekadviseur in de hoofdrol.

Hij is op zijn 24ste al IT-manager bij een insurtech die de wind flink in de zeilen heeft en als klap op de vuurpijl won hij in november een AM Young Leader award. Bart Vollmuller verpersoonlijkt de visie van online verzekeringsdistributeur RISK op AI: pragmatisch en nieuwsgierig. "De mensen die we hebben werken nu drie keer sneller."

Hij trad vier jaar geleden aan om als CEO van CCS de digitale transformatie binnen de verzekeringsbranche te versnellen, maar moest daarvoor eerst bedrijfsmatig met de billen bloot. Onder leiding van Jack van der Velde is de reputatieschade hersteld en wordt het digitale platform gemoderniseerd. "De markt heeft weer wat te kiezen."

Of én hoe verzekeraars, intermediairs, volmachtbedrijven en brokers AI inzetten verschilt enorm, constateert IG&H. Waar voor sommige partijen naar eigen zeggen geldt dat AI inmiddels meer oplevert dan dat het kost, moet een aantal grote brokers en kleine verzekeraars überhaupt nog beginnen met experimenteren. Maar voor iedereen geldt: de echt disruptieve waarde van AI zit daar waar partijen het nu nog amper toepassen.

Met haar AI-platform wil het van origine Noorse Simplifai schadeverzekeraars een oplossing bieden voor een groeiend probleem. Terwijl schaalgrootte noodzakelijk is om competitief te blijven, zijn er minder mensen die het steeds groter wordende aantal claims in behandeling kunnen (en willen) nemen. "AI binnen het claimproces gaat wereldwijd alsnog miljoenen banen raken: wat doe je daarmee?"