Aäron van der Sanden

Consoliderende financiële dienstverleners dreigen het klantbelang uit het oog te verliezen, zeker wanneer private equity erbij betrokken is. Maar voor kleinere spelers is de druk om aan alle wetten en regels te voldoen weer immens. Lastig, erkent de toezichthouder tijdens een toelichting op haar jaarlijkse risicotrendrapport.

Digitalisering binnen de financiële dienstverlening vergt schaalgrootte. Consolidatie, steeds meer gedreven door private quity-partijen en buitenlandse verzekeraars, zorgt daarvoor. Maar dan komt mogelijk het klantbelang weer in het gedrang, aldus de AFM. De toezichthouder maakt zich zorgen, blijkt in haar Trendzicht 2025.

Van een bescheiden aandeel naar een rol van betekenis: pensioenfondsen verzesvoudigden in tien jaar tijd het vermogen dat ze in Nederlandse hypotheken steken. Attens Hypotheken en haar enige funder pensioenfonds PFZW doen met een portefeuilleverdubbeling binnen vijf jaar een behoorlijk duit in het zakje. En dat terwijl deze hypotheken alleen voor (oud-)werknemers in de zorg- en welzijnssector bestemd zijn.

Triodos Bank en haar hypotheekadviseur wekten wél de indruk dat een hypotheek was verstrekt, terwijl dat in werkelijkheid niet zo was. De tienduizenden euro's schade door het gigantische renteverschil komt daardoor voor de helft voor rekening van de bank. Hiermee draait de Commissie van Beroep van Kifid een eerder oordeel van haar Geschillencommissie terug.

Waar eerder de rechtbank en het hof oordeelden dat NN terecht uitkering weigerde omdat een autobedrijf het strafrechtelijk verleden van haar directeur niet had vermeld bij het aanvragen van haar bedrijvenverzekering, concludeert de procureur-generaal dat dit níét terecht is, omdat de vraagstelling van de verzekeraar veel te algemeen was.

Een man die midden in Amsterdam een fietser aanreed en zwaar verwondde na 20 km/u te hard te rijden en een rood stoplicht te missen reed volgens de rechtbank 'niet roekeloos'. WAM-verzekeraar Allianz mag de ruim tachtigduizend euro schade daarom niet op hem verhalen.

Doordat kredietverstrekker ASR een fout maakte in haar offerte was een man plots 414,65 euro meer per maand kwijt voor zijn hypotheek. Dit hadden de man zelf en zijn hypotheekadviseur moeten zien, vond ASR. Maar daar gaat de geschillencommissie van Kifid niet in mee.

Met 1 januari 2028 als (hoogstwaarschijnlijk) uiterste transitiedatum weten alle partijen binnen de pensioensector inmiddels waar ze aan toe zijn. Óók de pensioenadviseurs. Regeringscommissaris transitie pensioenen Fieke van der Lecq en directielid van het Verbond van Verzekeraars Harold Herbert hebben er vertrouwen in dat het goedkomt, maar waarschuwen ook: men moet niet gaan vertragen.

Een man heeft sinds 2021 recht op een uitkering vanuit een verzekering die hij in 1991 afsloot. Wil hij de ruim 37.000 euro ontvangen, dan moet hij zich, conform de Wwft, eerst identificeren bij zijn verzekeraar. Dat weigert hij: in zijn ogen is er géén sprake van een levensverzekering en is identificatie daarom niet nodig. De procureur-generaal verwerpt al zijn argumenten.

In haar rapport 'Kwaliteit Hypotheekadvies 2024' brengt de AFM diverse aandachtspunten naar voren, waarvan de toezichthouder verwacht dat hypotheekadviseurs hierop gaan acteren. Wij zetten ze allemaal kort en bondig op een rij.