Wie het goed doet, kan digitaal vertrouwen wekken en heeft daarmee de mogelijkheid om meer omzet te genereren, aldus Gartner.

Hoe zouden uw processen eruitzien als u uw klanten echt zou kunnen vertrouwen? Dat is die ene vraag die ik hier wil stellen. Want in zekere zin komen al die andere...