"Ze was een jonge vrouw in nood en ze had haast. Ik had haar snel aan een hypotheek met lage maandlasten geholpen. Maar ik zie wat ik fout heb gedaan." AMweb bekeek een aantal zeer uiteenlopende Kifid-uitspraken en sprak met de betrokken adviseurs. Waarom kwamen jullie er zelf niet uit en hoe voorkom je dat een klagende klant als een persoonlijk conflict gaat voelen met een Kifid-uitspraak tot gevolg?
Met rentestanden die hoger uitvallen dan pak 'm beet vier jaar geleden doen veel meer woningbezitters met een verhuiswens een beroep op de meeneemregeling. Maar je oude hypotheekrente meenemen is niet altijd zo eenvoudig als dat het klinkt, merken veel adviseurs.
ASR-CEO Jos Baeten sprak begin dit jaar over een 'revival' van de levenmarkt. Verzekeraars kondigden dit jaar al diverse overnames van pensioenverplichtingen ('buy-outs') aan. We maken de tussenstand op én blikken vooruit. "Ik snap niet waarom niet álle ondernemingspensioenfondsen ermee stoppen."
Van compleet verzonnen salarisstroken tot zzp'ers die eventjes bij een bevriende opdrachtgever in loondienst gaan: de vormen die hypotheekfraudezaken aannemen zijn tamelijk talrijk, leert de praktijk. En de grootste vorm van fraude vindt vrijwel dagelijks plaats.
Nadat eerder een jarenlange rechtszaak tegen verzekeraar ASR definitief in de plooi werd gelegd, verloor de oud-eigenaar van een Eindhovens advieskantoor eind mei ook in hoger beroep de juridische strijd tegen zijn toenmalige advocaten. Jos Lindhout overweegt echter om in cassatie te gaan én laat weten dat er binnenkort een boek uitkomt over zijn 'bizarre verhaal'.
Na ruim 20 jaar onafhankelijke financiële dienstverlening kreeg hij een kans die hij niet kon laten lopen. Joerie van Looij verruilde branchevereniging Adfiz en daarmee de sector recent in voor de functie van algemeen directeur van theater De Hofnar in zijn woonplaats Valkenswaard. We blikken terug op twee decennia assurantieadvies. "Veel adviseurs vinden wat ze doen doodnormaal. Maar dat is het niet."
Sjoerd Laarberg is sinds september 2023 CEO van de Alpina Group. Hij constateert dat "na een periode van hard werken door alle medewerkers" hij voor 95 procent klaar is met de integratie, maar ook dat bepaalde merken in stand worden gehouden en dat het concern met belangstelling uitkijkt naar nieuwe overnames. "Het is een misverstand dat we tussenpersonen opslokken. We willen juist dat lokale ondernemerschap behouden."
Bijna de helft van de verzekeraars hanteert soms een hogere winstmarge bij trouwe klanten dan bij nieuwere. Dat blijkt uit een onderzoek van toezichthouder AFM, die opheldering wil van de verzekeraars. Mogelijk overtreden zij met deze margepersonalisatie de wet.
De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is al bijna zeven jaar van kracht, maar roept in de praktijk nog steeds vragen op. Bijvoorbeeld bij hypotheekadviseur Paul Swinkels, die bij Nationale-Nederlanden de adressen van zijn eigen klanten niet meer kan inzien. "En anderzijds moeten wij wel steeds meer data leveren."
NN realiseerde in 2024 al de kapitaalgeneratie die het voor 2025 beoogde, maar achteroverleunen is er niet bij voor David Knibbe en consorten. De CEO van de grootste verzekeraar van Nederland ziet kansen, internationaal én in de levenmarkt, maar waarschuwt ook voor de impact van het oplopende langdurig ziekteverzuim.
