Zorgplicht

Intermediairbedrijf ABC Consulting uit Eindhoven moet van de rechtbank Oost-Brabant de afgewezen brandschade van een klant vergoeden omdat bij het aangaan van de brandverzekering niet zorgvuldig is gehandeld. Verzekeraar Europeesche heeft de claim afgewezen wegens onjuiste opgave over het strafrechtelijke verleden van de klant. Dat de verzekerde analfabeet is, geldt voor de rechtbank als verzwarende omstandigheid.

Een assurantietussenpersoon die een zakelijke klant adviseert kan niet volstaan met een bezoek aan het kantoor van de klant. Van een specialist mag verwacht worden dat hij ook de werkplaats bezoekt. Dat zegt <a href="http://deeplink.rechtspraak.nl/uitspraak?id=ECLI:NL:RBGEL:2016:2867">Rechtbank Gelderland</a> in een zaak van een timmerbedrijf tegen Rabobank en Interpolis waarbij Rabobank verzuimde om de vorkheftrucks van het timmerbedrijf te verzekeren.

Leden van FiDiB organiseerden zelf een event en staken de handen uit de mouwen tijdens de workshop die in samenwerking met de rechtsbijstandsverzekeraar DAS werd ontwikkeld.

De in de rechtspraak ontwikkelde maatstaf voor de zorgplicht van assurantietussenpersonen, geldt niet voor de Rabobank als de bank optreedt als tussenpersoon voor Interpolis. Met die redenatie probeert de bank zich in een zorgplichtzaak te verweren. Maar de <a href="http://deeplink.rechtspraak.nl/uitspraak?id=ECLI:NL:RBOVE:2016:1930" target="_blank">rechtbank Overijssel</a> denkt daar anders over. "Het is niet van doorslaggevend belang in welke (professionele) hoedanigheid de bank acteerde: als financiële instelling of als intermediair."

FiDiB, de vereniging voor Financiële Dienstverleners in Brabant, heeft samen met rechtsbijstandsverzekeraar DAS een workshop ontwikkeld, waarbij ondernemers in de financiële dienstverlening weer tijd krijgen om met klanten om de tafel te gaan zitten.

De ING moet aan een hypotheekklant de helft van de adviesnota voor een oversluiting vergoeden omdat de adviseur onnodig veel tijd kwijt is geweest met achterhalen van de juiste boeterente. Dat heeft <a href="https://www.kifid.nl/fileupload/jurisprudentie/GeschillenCommissie/2016/Uitspraak_2016-074_Bindend.pdf" target="_blank" rel="noopener">klachteninstituut Kifid geoordeeld</a>.

Een financieel adviseur kan niet worden aangesproken op het achterwege laten van informatie over fondskosten bij een advies dat is gegeven in of voor 2007, zo blijkt uit een uitspraak van klachteninstituut Kifid. Dat stelt tevens dat zonder nadere afspraken de aansprakelijkheid voor een gegeven advies na portefeuilleoverdracht bij de overnemende partij komt te liggen.

Een verhuurder van een afgebrand bedrijfspand heeft zonder succes bij het gerechtshof geprobeerd zijn door Interpolis afgewezen brandschade alsnog vergoed te krijgen. Zijn tussenpersoon Rabobank is tekortgeschoten in de zorgplicht door wijzigingen van huurder en bestemming niet door te geven, maar daarmee bestaat nog geen causaal verband tussen de zorgplichtschending en het niet vergoeden van de schade. Belangrijk detail is namelijk dat in het pand een hennepkwekerij was gevestigd.

Equine Risk, een in paardenverzekeringen gespecialiseerde tussenpersoon, heeft in hoger beroep een claim van drie ton weten af te wenden. De rechtbank Zeeland West-Brabant <a href="http://amweb.nl/schade-724356/paard-urona-kan-tussenpersoon-drie-ton-kosten" target="_blank">oordeelde in 2014</a> dat de tussenpersoon zijn zorgplicht had verzaakt door voor de klant in plaats van een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering een particuliere verzekering af te sluiten. <a href="http://deeplink.rechtspraak.nl/uitspraak?id=ECLI:NL:GHSHE:2016:1506" target="_blank">Hof Den Bosch</a> oordeelt echter dat zo'n zakelijke verzekering óók niet had uitgekeerd; er is dus geen causaal verband tussen de tekortkoming van de tussenpersoon en de geleden schade.

Het in algemene zin waarschuwen voor beperkende clausules op de verzekeringspolis is niet genoeg om aan de zorgplicht te voldoen. Dat concludeert Rechtbank Rotterdam <a href="http://deeplink.rechtspraak.nl/uitspraak?id=ECLI:NL:RBROT:2016:2070" target="_blank">in een zaak</a> van een horeca-ondernemer tegen de Rabobank Voorne-Putten Rozenburg in Hellevoetsluis. De bank moet de schade, € 89.000, vergoeden.