Kifid veegt de vloer aan met professionals die namens consumenten klagen over beleggingsverzekeringsproducten. De werkwijze van sommige betrokken vertegenwoordigers is volgens de geschillencommissie van het klachtinstituut "weinig zinvol en leidt tot onnodige kosten en tijdsbeslag voor alle betrokkenen".
Consumenten wachten vaak te lang om een klacht voor te leggen aan de geschillencommissie van Kifid. Uit zeven vandaag gepubliceerde uitspraken blijkt dat consumenten met een beleggingsverzekering de verjaring niet of onvoldoende hebben gestuit, waardoor ze in het ongelijk zijn gesteld.
ASR heeft van de rechtbank in Utrecht gelijk gekregen in een collectieve zaak die tegen hen was aangespannen door de Consumentenbond. Volgens de belangenorganisatie informeerde ASR klanten met een Waerdye-polis onvoldoende over de kosten van de beleggingsverzekering en de premie van de overlijdensrisicodekking. De rechter stelt in het vonnis dat ASR aan de informatieverplichtingen heeft voldaan.
Vereniging Woekerpolis van claimexpert Ab Flipse start een nieuw offensief om consumenten met een Waerdye-beleggingsverzekering van ASR aan zich te binden. Aanleiding is de recente Kifid-uitspraak waarin de verzekeraar werd veroordeeld tot het terugbetalen van de advieskosten.
ASR moet de eindwaarde van een Waerdye-levensverzekering die op 1 september 2019 afliep opnieuw berekenen. De verzekeraar mag alleen de fondsbeheerkosten en de afgesproken kosten in rekening brengen. Daaronder valt niet de post 'kosten bemiddeling verzekeringsadviseur'.
ASR moet een groot deel van de zogeheten eerste kosten terugbetalen aan een klant met een zogeheten Waerdye beleggingsverzekering. Dit heeft de Commisse van Beroep van klachteninstituut Kifid gisteren besloten. Hoewel claimstichting Wakkerpolis spreekt van een enorme versterking van haar collectieve claim tegen ASR stelt de verzekeraar dat het gaat om een individuele zaak waaruit geen algemene conclusies zijn te halen.
Wakkerpolis ASRclaim meldt volgende maand een eerste pilotzaak aan bij de Geschillencommissie van het Kifid over de Waerdye-beleggingspolis. In deze nieuwe woekerpolisprocedure gaat het om een individuele zaak. Volgens de claimstichting is die geselecteerd op kenmerken die de claim representatief maken voor veel meer polishouders.
ASR moet voor een klant met een beleggingsverzekering opnieuw de overdrachtswaarde van de polis berekenen aan de hand van de compensatieregeling. Volgens de geschillencommissie van klachteninstituut Kifid is ASR tekort geschoten in de informatieverstrekking omtrent de kosten voor de beleggingsverzekering en bijbehorende overlijdensrisicodekking. Eerder deze maand kreeg ASR al een <a href="http://productie.amweb.nl/news-1218322/consument-sleept-asr-rechter-om-waerdye-beleggingspolis" target="_blank" rel="noopener">rechtszaak</a> aangezegd door de Consumentenbond in het woekerpolisdossier.
Staat de verzekeraar boven alles? Met die prikkelende stellingname besteedde televisieprogramma Radar gisteravond aandacht aan de in de haar ogen incorrecte handelswijze van verzekeraars. Allianz kreeg er van langs voor een dispuut met een klant over een gezonken woonboot, ASR moest het ontgelden voor de 'geheime schikkingen' in het woekerpolisdossier.
De Consumentenbond stapt naar de rechter, omdat ASR volgens de bond weigert woekerpolisklanten gelijk te behandelen. Gesprekken van de Consumentenbond met ASR hierover zijn op niets uitgelopen.
