Er valt een voorzichtig stijgende lijn waar te nemen in de hoogte en frequentie van toegewezen schadevergoedingen voor immateriële schade. Dat blijkt uit het nieuwe ANWB Smartengeldboek, een standaardwerk waarin alle rechterlijke uitspraken over smartengeld worden verzameld en bewerkt. De samenstellers waarschuwen overigens dat het lastig is om op basis van hun data van een trend te spreken.
De consumentenprijzen zijn in 2018 met gemiddeld 1,7 procent gestegen ten opzichte van een jaar eerder. Dat is volgens het CBS de sterkste stijging sinds 2013, toen de prijzen vooral omhoogschoten door de btw-verhoging van 19 naar 21 procent. Van alle producten en diensten was elektriciteit de snelste stijger met 15,7 procent toename, op de voet gevolgd door 'overige verzekeringen' met 10,1 procent. Een containerbegrip voor bijvoorbeeld de aansprakelijkheids- en rechtsbijstandsverzekering.
2018 kende de nodige smaakmakers in de financiële dienstverlening. Een van hen was Femke Bakker, financieel directeur bij Turien & Co en Ansvar Verzekeringen. Turien was afgelopen jaar het eerste volmachtbedrijf dat het Keurmerk Klantgericht Verzekeren verdiende, terwijl Ansvar een eigen duurzame rijgedragverzekering in de markt zette. Voor 2019 verwacht Bakker enkele technische verbeteringen om het gemak voor adviseur en klant te vergroten.
Een Amsterdammer die de leugens aan elkaar reeg, moet dat bekopen met een royement bij Interpolis en acht jaar opname in de frauderegisters. In april 2016 importeerde hij een Volkswagen Polo uit Duitsland. Op het taxatierapport stond dat de auto schades had ter hoogte van 9.627 euro. De BPM bedraagt daarom slechts 88 euro. In februari 2017 werd de auto gestolen en moet hij liegen over fraude bij import in een poging de verzekeringsfraude te ontkrachten.
De inspanningen van zorgverzekeraars en gemeenten om het aantal wanbetalers van de zorgverzekeringspremie omlaag te krijgen, werpen hun vruchten af. Dit in combinatie met beleidswijzigingen van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport heeft geleid tot een daling van het aantal wanbetalers met 8% in 2017 ten opzichte van het jaar daarvoor.
Nu de brand op het strand is geblust, rijst de vraag wie de schade gaat betalen als gevolg van het vreugdevuur. Is de stichting met vrijwilligers aansprakelijk? Heeft de gemeente Den Haag een aansprakelijkheidsverzekering als voorwaarde gesteld voor de vergunning? Of moet de gemeente over de brug komen omdat het nalatig was in het toezicht? Noch de gemeente Den Haag noch de Scheveningse bouwers zijn bereikbaar om vragen te beantwoorden. Wel of niet verzekerd: het aansprakelijkheidsvraagstuk zal bijzonder lastig worden. "Dit gaat richting Haaksbergen."
2018 kende de nodige smaakmakers in de financiële dienstverlening. Een van hen was Yoram Schwarz, sinds september de nieuwe directeur van arbeidsongeschiktheidsverzekeraar Movir. Een positie die hij al op 38-jarige leeftijd bereikte. In 2019 wil Schwarz op de huidige voet verdergaan met het moderniseren van Movir. Behalve digitalisering betekent dat ook nieuwe proposities in de markt.
Autobezitters met een verzekering bij Zekur kregen op de dag voor Kerst een onaangename verrassing in hun inbox. De online verzekeraar van Univé voert per 1 januari premieverhogingen door die tot in ieder geval 25 procent kunnen oplopen. Volgens een woordvoerder van de verzekeraar was de verhoging van de premie noodzakelijk in verband met de toegenomen schadelast. Net als andere verzekeraars noemt Zekur de hogere letselschadeclaims en hogere herstelkosten van auto's als oorzaak.
Een 23-jarige vrouw krijgt 11.500 euro schadevergoeding en smartengeld na een valpartij in een Veenendaalse supermarkt. Een vakkenvuller had een pot Calvé mayonaise laten vallen en was weggelopen zonder de plaats des onheils af te zetten. De vrouw gleed uit over de smeerboel en liep naast vetvlekken ook een scheur in haar meniscus op, bericht letselschadebureau JBL&G. Aansprakelijkheidsverzekeraar ABN Amro keerde een bedrag van 11.500 euro uit.
2018 kende vele spraakmakende gebeurtenissen in de financiële dienstverlening. Directeur van Klaverblad Verzekeringen Peter Paul Barth moest afscheid nemen van een kwart van het personeelsbestand. Een reorganisatie zoals Klaverblad in het verleden niet eerder meemaakte. In 2019 hoopt Barth stappen te maken met de automatisering om de dienstverlening aan klanten en adviseurs te verbeteren.
