Op uitnodiging van minister Jan Kees de Jager gaat een team van consumentenplatform Verzekeraarklachten.nl vrijdag praten op het ministerie van Financiën over de 'structurele misstanden' in de verzekeringsbranche. Hiervoor werd eerder al aandacht gevraagd bij Tros Radar en het Verbond van Verzekeraars.
De Stichting Toetsing Verzekeraars feliciteert vijf verzekeraars met het behalen van het Keurmerk Klantgericht Verzekeren. Het aantal aanbieders met dit keurmerk is hierdoor opgelopen tot 47. Van de vijf nieuwkomers behoren er twee tot de ASR-stal: De Amersfoortse en internetlabel Ditzo. De andere drie zijn OOM , Unigarant en internetbedrijf InShared (Achmea).
Verzekeraars hebben duidelijke stappen gezet in het implementeren van de zogeheten Governance Principes voor verantwoord beleid die dit jaar door de drie koepels zijn ingevoerd. Dat concludeert de Monitoring Commissie Governance Principes Verzekeraars, die de afgelopen maanden onderzoek heeft gedaan."Toch lijkt het gevoel van urgentie bij een aantal verzekeraars te ontbreken", zo plaatst de commissie een kritische kanttekening.
Adfiz, het Verbond van Verzekeraars, de vereniging FFP, en de OvFD hebben gezamenlijk een brief geschreven aan het ministerie van Financiën, waarin zij erop aandringen een publiekscampagne te starten. Daarin zou de consument voorbereid moeten worden op zijn gewijzigde rol in het nieuwe distributiesysteem.
Het Verbond van Verzekeraars onderschrijft een aantal van de conclusies en suggesties die de AFM doet in het rapport over de verkoop van uitvaartverzekeringen. "De meeste verbetersuggesties die de AFM aandraagt, zijn of worden opgepakt." Het Verbond is het echter niet eens met de conclusie dat het verdienmodel grondig aangepakt moet worden. Die is gebaseerd op "niet-onderbouwde aannames".
Alle keurmerken ten spijt is het vertrouwen van de consumenten in verzekeraars in het vierde kwartaal van 2011 gedaald naar -32 punten, meldt het Verbond van Verzekeraars. Het is hiermee terug op het historische dieptepunt van 2009, toen het Centrum voor Verzekeringsstatistiek (CVS) van start ging met de metingen en het project Verzekeraars Vernieuwen versneld ter hand werd genomen.
Op vrijdag 16 en zaterdag 17 december starten bij het Politie Verkeersinstituut in Lelystad de eerste Trials-verkeersveiligheidstrainingen in Flevoland. Deze training heeft als doel jonge automobilisten bewuster te maken van de risico's die ze lopen in het verkeer. Trials was eerder al succesvol in een groot aantal provincies, zoals Drenthe, Groningen, Friesland, Utrecht, Overijssel en Zeeland.
Adfiz, OvFD en het Verbond van Verzekeraars vrezen dat de overheid niet op tijd duidelijkheid verschaft over de fiscale aspecten van het in 2013 ingaande provisieverbod. In een brief aan staatssecretaris Weekers van Financiën dringen ze er gezamenlijk op aan dat die duidelijkheid op korte termijn alsnog wordt gegeven voor btw, assurantiebelasting, inkomstenbelasting en loonbelasting.
Het Verbond van Verzekeraars heeft rondetafelgesprekken gehouden met een dertigtal ondernemers. Zij deelden hun ervaringen en ideeën over verzekeringen, vooral pensioen en arbeidsongeschiktheid, met twintig directieleden van verzekeraars. "Het Verbond en de verzekeringsmaatschappijen kunnen aan de slag om hun diensten en producten beter aan te sluiten op de behoeften van ondernemers", concludeert algemeen directeur Richard Weurding.
Klanten zijn dit jaar iets positiever over de dienstverlening door zorgverzekeraars dan in 2010. Dat concludeert het Verbond van Verzekeraars uit een onderzoek onder 9.000 consumenten door GfK. Het rapportcijfer voor de ziektekostenverzekeraars is gestegen van 7,62 naar 7,74. "Ruim 80% van de verzekerden voelde zich klantvriendelijk behandeld en was tevreden over de wijze waarop zijn verzekeraar zijn declaratie heeft afgehandeld."
