Univé Noord-Nederland en Univé Zuid-Holland zijn een proef begonnen met een flexibele inkomensverzekering voor alle zzp'ers tot 45 jaar. De verzekering biedt gedurende twee jaar een dekking tegen ziekte en ongevallen. Voor de verzekering is volgens Univé geen advies nodig.
Na de inzet van WhatsApp en de pilot met een chatbot begint Univé een nieuw digitaal experiment: videochatten met de klantenservice. Een halfjaar lang test de verzekeraar of klanten de videochat waarderen.
De inwoners van Roelofarendsveen en vijf buurdorpen kunnen goede doelen aandragen voor de besteding van een deel van de winst die Univé Zuid-Holland heeft gemaakt met haar verzekeringen. Uiteindelijk wordt in een verkiezing bepaald welk lokaal maatschappelijk doel € 5000 krijgt. De stem van klanten telt dubbel.
"Bedrijven als Google en FinTech start-ups disrupten daar waar ergernissen zitten. Nou, bij verzekeringen zitten ergernissen." Was getekend, Joost Heideman, topman bij Univé. In een interview met Het Financieele Dagblad gaat hij onder andere in op de digitalisering die gaande is in de branche en hoe centraal werken toch kan in een coöperatie.
Verzekeraars verkennen de mogelijkheden van nieuwe toepassingen. Univé is bezig met een proef waarbij websitebezoekers kunnen chatten met een virtuele medewerker oftewel chatbot, terwijl Anderzorg naar eigen zeggen als eerste een zorgverzekering aanbiedt via Instagram.
Miranda Hendriks (47) en Ellen Peper (51) zijn benoemd tot Chief Financial Risk Officer (CFRO) en Chief Transformation Officer (CTO) bij Univé. Ze zijn afkomstig van Achmea en Twynstra Gudde. Samen met Joost Heideman (CEO en voorzitter) vormen zij de Raad van Bestuur van Coöperatie Univé.
Fileparkeren zorgt bij bijna de helft van de jongeren voor zweethanden, terwijl van de ouders slechts 25% moeite mee heeft. Ouders drinken wel aanzienlijk vaker (42%) alcohol dan hun kinderen (24%) wanneer zij nog achter het stuur moeten zitten. En slechts de helft van de ouders heeft afspraken gemaakt met hun kinderen als het gaat om het betalen van schade, tegenover 93% als het gaat om een boete. Dit en meer blijkt uit <a href="https://www.unive.nl/jongebestuurders-onderzoek">onderzoek van GfK</a> onder jonge bestuurders en hun ouders in opdracht van verzekeraar Univé.
Volgens Univé-topman Joost Heideman is Univé, na een interne megamigratie, klaar om stappen te zetten. De kosten moeten verder omlaag; volume, eendracht en zelfbewustzijn moeten omhoog. "We hebben een mooie propositie, het mag wel wat minder bescheiden. Maar we moeten ook zorgen dat we nieuwe dingen afmaken en uitvoeren. Veranderen is best moeilijk voor dit bedrijf."
Verzekeraar Univé heeft 2015 afgesloten met een nettowinst van 24 miljoen euro, met name te danken aan een positief beleggingsresultaat van 32 miljoen euro. Het technisch resultaat van Univé Schade liet een bescheiden plus zien. Univé moet flink aan de slag om de moeilijke particuliere schademarkt het hoofd te bieden. Daarom kondigt de coöperatie nu ook een driehoofdig bestuur aan, onder leiding van Joost Heideman.
Schade-expert Eric Horssius (foto, Krantz & Polak Resolve) zei zaterdagavond in een uitzending van het <a href="http://kassa.vara.nl/gemist/nieuws/unive-betaalt-toch-schade-aan-vloer" target="_blank">tv-programma Kassa</a> dat consumenten niet altijd kunnen vertrouwen op de uitspraak van het klachteninstituut Kifid. Horssius stond Daan van de Wege bij in een zaak tegen Univé.
