Univé

Univé zet komend jaar vol in op mobiele dienstverlening. Ook komen er pilots met flexibele en tijdelijke verzekeringen, bijvoorbeeld voor festivalgangers deze zomer. Daarnaast wil CEO Joost Heideman onderzoeken hoe de verzekeraar geld kan verdienen met serviceabonnementen waarbij Univé-adviseurs klanten helpen met bijvoorbeeld veilig rijgedrag of een veilige digitale huishouding. "Het gaat er niet langer om de goedkoopste te zijn, maar om waarde te leveren aan je klant."

Coöperatie Univé kon over 2016 een kleine winst van € 7 miljoen in de boeken bijtekenen. Dat is minder dan de € 24 miljoen van vorig jaar en de verzekeraar dankt die plus met name aan een positief beleggingsresultaat van € 23 miljoen. Univé zag het aantal verzekeringen groeien, maar ook de combined ratio. Die kwam vorig jaar uit boven de 100%.

Het Verbond van Verzekeraars maakt zich zorgen over de toenemende kosten die autoverzekeraars kwijt zijn aan letselschade. Volgens het Verbond keren verzekeraars inmiddels zo'n 1,2 miljard euro uit aan letselschadeclaims.

Univé Noord-Nederland en Univé Zuid-Holland zijn een proef begonnen met een flexibele inkomensverzekering voor alle zzp'ers tot 45 jaar. De verzekering biedt gedurende twee jaar een dekking tegen ziekte en ongevallen. Voor de verzekering is volgens Univé geen advies nodig.

Na de inzet van WhatsApp en de pilot met een chatbot begint Univé een nieuw digitaal experiment: videochatten met de klantenservice. Een halfjaar lang test de verzekeraar of klanten de videochat waarderen.

De inwoners van Roelofarendsveen en vijf buurdorpen kunnen goede doelen aandragen voor de besteding van een deel van de winst die Univé Zuid-Holland heeft gemaakt met haar verzekeringen. Uiteindelijk wordt in een verkiezing bepaald welk lokaal maatschappelijk doel € 5000 krijgt. De stem van klanten telt dubbel.

"Bedrijven als Google en FinTech start-ups disrupten daar waar ergernissen zitten. Nou, bij verzekeringen zitten ergernissen." Was getekend, Joost Heideman, topman bij Univé. In een interview met Het Financieele Dagblad gaat hij onder andere in op de digitalisering die gaande is in de branche en hoe centraal werken toch kan in een coöperatie.

Verzekeraars verkennen de mogelijkheden van nieuwe toepassingen. Univé is bezig met een proef waarbij websitebezoekers kunnen chatten met een virtuele medewerker oftewel chatbot, terwijl Anderzorg naar eigen zeggen als eerste een zorgverzekering aanbiedt via Instagram.

Miranda Hendriks (47) en Ellen Peper (51) zijn benoemd tot Chief Financial Risk Officer (CFRO) en Chief Transformation Officer (CTO) bij Univé. Ze zijn afkomstig van Achmea en Twynstra Gudde. Samen met Joost Heideman (CEO en voorzitter) vormen zij de Raad van Bestuur van Coöperatie Univé.

Fileparkeren zorgt bij bijna de helft van de jongeren voor zweethanden, terwijl van de ouders slechts 25% moeite mee heeft. Ouders drinken wel aanzienlijk vaker (42%) alcohol dan hun kinderen (24%) wanneer zij nog achter het stuur moeten zitten. En slechts de helft van de ouders heeft afspraken gemaakt met hun kinderen als het gaat om het betalen van schade, tegenover 93% als het gaat om een boete. Dit en meer blijkt uit <a href="https://www.unive.nl/jongebestuurders-onderzoek">onderzoek van GfK</a> onder jonge bestuurders en hun ouders in opdracht van verzekeraar Univé.