tuinaanleg

De zaak was voor Kifid al beslecht. Turien & Co zegde per ongeluk dekking toe voor een tuin met forse stormschade, maar hanteerde per ongeluk nog niet geldende polisvoorwaarden. Het bedrijf trok daarop de dekking weer in, maar moest daar later weer op terugkomen. Kifid berekende een schadebedrag van ruim 27.000 euro. Maar voor de klant was de kous nog niet af, die wilde Turien ook berispt zien door de Tuchtraad Financiële Dienstverlening (TFD).

Zijn begrippen binnen de polisvoorwaarden te vaag of helemaal niet gedefinieerd, dan kan er plots meer onder de dekking vallen dan de verzekeraar mogelijk bedoeld had. Zo kunnen een aantal percelen met eikenbomen plots ook onder het begrip 'tuin' - en daarmee onder de dekking van de opstalverzekering - vallen. En valt de uit te keren schade veel hoger uit.

Een premium-klant van Turien kampte na een zomerstorm in 2021 met behoorlijk wat schade. De erfafscheiding was omgewaaid, de tuinaanleg beschadigd en een omgevallen boom had het ondergrondse irrigatiesysteem kapotgetrokken. Turien mailde namens Ansvar dat schade aan de tuin alleen gedekt is als die wordt veroorzaakt door omgevallen bomen of afgewaaide takken. Maar dat bleken niet de voorwaarden van toepassing op deze polis. De schade moet toch worden opgenomen.

Wanneer als gevolg van een aanrijding een vaas onherstelbaar beschadigd raakt, moet dan alleen de beschadigde vaas worden vergoed of ook de andere vaas waarmee het gebroken exemplaar een set vormt? Nee, oordeelde een gevolmachtigde uit Capelle aan den IJssel. Ja, vindt de eigenaar van de set vazen. De geschillencommissie oordeelde in het voordeel van de consument.