tuchtrecht

Sinds 1 april luistert de Tuchtraad Financiële Dienstverlening naar een andere naam: Tuchtraad Verzekeraars.

Het aantal door de Tuchtraad Financiële Dienstverlening behandelde zaken zakt weer in. Vorig jaar kwamen slechts zestien dossiers voor de tuchtcommissie. In 2022 waren dat er 24, maar toen was er volgens de TFD sprake van inhaalwerk na de coronaperiode. Het aantal zaken dat via Kifid bij de tuchtraad werd aangebracht daalde navenant.

Tuchtklachten voor verzekeraars kunnen alleen via Kifid bij de Tuchtraad Financiële Dienstverlening worden ingediend. Als het aan scheidend TFD-voorzitter Els Wesseling-Van Gent ligt, komt daar verandering in. In een afscheidsinterview bij het Verbond van Verzekeraars pleit ze voor de terugkeer van het klachtrecht voor verzekerden. "Er zijn categorieën zaken waarvan ik me afvraag of die ons nu wel bereiken."

De internetconsultatie voor de wijzigingswet financiële markten 2024 is geopend. Tot 12 juni is het mogelijk om te reageren op dit wetsvoorstel waarin onder meer het tuchtrecht voor verzekeraars is opgenomen.

Oud-advocaat Ton Steinz heeft zijn zaak tegen Reaal bij de Tuchtraad Financiële Dienstverlening gewonnen. Volgens de TFD heeft het handelen van Reaal de goede naam van het verzekeringsbedrijf, en het vertrouwen in de bedrijfstak geschaad. Omdat de verzekeraar beterschap beloofde, deelde de commissie geen waarschuwing of berisping uit. Steinz is blij dat de commissie heeft uitgesproken dat levensverzekeraars verzekerden na expiratie actiever moeten opsporen.

Als het aan beroepsverenigingen voor de makelaardij NVM, VBO en Vastgoedpro ligt, komt er dit jaar nog een onafhankelijk en 'verenigingsoverstijgend' tuchtrecht voor makelaars en taxateurs. De branche kampt al langer met problemen rondom transparantie in het verkoopproces.

Demissionair minister Wopke Hoekstra is niet van mening dat verzekeraars de mogelijkheid van het indienen van tuchtklachten hebben beperkt. Dat schrijft hij in antwoord op vragen van Tweede Kamerlid Michiel van Nispen van de SP. Die stelde de vragen na een blog op Amweb.nl.

Minister van Financiën Wopke Hoekstra heeft na vragen van SP-Kamerlid Van Nispen bepaald dat verzekerden duidelijk op de hoogte gesteld moeten worden dat zij een tuchtklacht tegen hun verzekeraar kunnen indienen. Het Verbond van Verzekeraars moet dat onder de aandacht van verzekerden en verzekeraars brengen, evenals de verzekeraars zelf. Het gaat hier om een volledige frontverandering ten opzichte van de huidige situatie. Er is echter ook iets opmerkelijks aan de hand met de antwoorden die Hoekstra aan de Tweede Kamer stuurde.

Minister van Financiën Wopke Hoekstra vindt niet dat verzekeraars de mogelijkheid tot het indienen van tuchtklachten hebben beperkt. Dat laat hij weten in zijn beantwoording van Kamervragen gesteld door SP-kamerlid Michiel van Nispen. Wel laat hij weten voor de bekendheid van het tuchtrecht voor verzekeraars bij consumenten aandacht te hebben gevraagd bij het Verbond van Verzekeraars.

Wie keek er ooit om naar de Tuchtraad Financiële Dienstverlening? De oprichting van Kifid in 2007 verwees het instituut naar een bestaan in de luwte dat slechts een handjevol zaken per jaar behandelt. Tot nu. Demissionair minister voor Rechtsbescherming Sander Dekker wil af van het verenigingstuchtrecht en van de tuchtraad (TFD) een publiekrechtelijk orgaan van maken. Wat is er aan de hand met de TFD?