strategie

Een zorgeloos leven op hagelwitte stranden, omgeven door luxe jachten en wuivende palmbomen, werd het symbool van 'het Zwitserlevengevoel.'

Klaverblad Verzekeringen heeft zichzelf decennialang gepositioneerd als de meest 'gewone' verzekeraar, met een zeer herkenbare campagne. Het karikaturale beeld, waarin saaie, gedistingeerde, weldenkende verzekeringsdirecteuren in grijs pak centraal staan, was ooit hun kracht.

Verzekeraars waren niet voorbereid op de economische terugval door de pandemie. Slechts een handvol onder hen had een herstelplan in de aanslag om in crisistijden te activeren. Een artikel van Emilie Peyroche, business development manager bij Comarch.

Vandaag presenteerde Aegon zijn nieuwe strategie. Met een focus op minder landen en op andere producten. Ceo Lard Friese sprak met AMweb over zijn plannen. Friese: "Ik denk dat de cultuur bij Aegon over drie jaar echt een heel stuk energieker, professioneler, strakker en gedisciplineerder dan vandaag is." Tien vragen over de transformatie van Aegon.

Aegon-topman Lard Friese doet vandaag op de Capital Markets Day de toekomstplannen van het concern uit de doeken. In Nederland gaat definitief een streep door de verkoop van individuele levensproducten en gegarandeerde pensioenregelingen; bankbedrijf Knab krijgt een grotere rol.

Een 'blockchainbaby', wie had het ooit kunnen bedenken? Gisteren werd bekend dat Zorgverzekeraar VGZ er in is geslaagd om de administratie van de kraamzorg sinds deze week bij te houden door middel van de technologie die we kennen van de cryptomunt bitcoin. Welke blockchain-initiatieven zijn er de afgelopen jaren eigenlijk gegroeid vanuit de kweekvijvers van de verzekeringsmarkt? En hoe zijn de pensioenuitvoerders ermee bezig?

Het lijkt goed te gaan met de Nederlandse vernieuwers. Vorige maand werd bekend dat het aantal fintechs in Nederland vorig jaar met ruim 100 bedrijven is gegroeid tot meer dan 430. Hoe zit het met de fintech-strategie van banken en verzekeraars? En hoe zit het met de angst voor de techgiganten? Is er wel ruimte voor concurrentie als zij hun monopolie op data weten te behouden?

Amper drie weken nadat bekend werd dat de general manager Digitaal Vivat verlaat, stapt nu ook de general manager Individueel Leven op bij Vivat. Een verschil van inzicht heeft er toe geleid dat Aad van der Klugt de verzekeraar per 2 november heeft verlaten. Fernando Franco Hagel (Digitaal) ging hem vorig maand voor. 

Bestuursvoorzitter Tom Kliphuis (VGZ) zet in een interview met het FD zijn gedachten uiteen over het laten vallen van merken. Kliphuis geeft ook aan waarom VGZ is gestopt met het samenwerken met volmachten: "Maar de hoofdreden was dat we ervan overtuigd waren dat dit distributiekanaal inmiddels gewoon te duur is geworden."

Wat de dag van de liefde met zonnestralen had moeten worden werd een dag vol (huil)buien vanuit de lucht. Tijdens het Cupido Festival gisteren in Nieuwegein, georganiseerd door CRM partners, was klantliefde de leidraad. Marktpartijen vanuit verschillende hoeken bespraken hun visie en strategie rondom klantbeleving. Vanuit de verzekeringswereld opende NV Schade het hart van hun werkwijzen waarbij volgens Customer Experience manager Marieke van Steekelenburg empathische dienstverlening het sleutelwoord is.