Een man die met zijn vriendin een paar dagen in London verbleef, werd net buiten zijn hotel van zijn koffer beroofd. Hij deed aangifte en claimde de schade bij Ohra. De verzekeraar geloofde echter niks van het verhaal, weigerde dekking en registreerde de klant in de Gebeurtenissenadministratie en het Intern Verwijzingsregister. Eenmaal bij Kifid, haalt Ohra bakzeil.
Een man die op vakantie wilde naar Zuid-Afrika ziet zijn droom in duigen vallen als de reis niet door kan gaan wegens het overlijden van de eigenaresse van het reisbureau. Hij wil dat ABN Amro Schadeverzekeringen de kosten van de reis van 3450 euro vergoed en spreekt over 'onduidelijke voorwaarden'. Kifid is het niet met hem eens en de verzekerde kan fluiten naar zijn geld.
Het Verbond van Verzekeraars waarschuwt voor niet-officiële reisadviezen. Dat doet het naar aanleiding van de vele vragen die verzekeraars krijgen van klanten over de website Reisadvies.nu.
Een verzekerde van Allianz Global Assistance, die al jaren in Thailand verblijft heeft nog steeds recht op vergoeding van medische kosten die in het Aziatische land worden gemaakt. De verzekeraar had de reis- en annuleringsverzekering die de in Thailand ziek geworden man en zijn vrouw hebben niet mogen beëindigen met als reden dat ze meer dan 180 dagen in het buitenland verblijven.
Wel of niet verzekerd in een land met kleurcode oranje? En wat als een land kleurt van geel naar oranje? Onduidelijk - volgens reizigers - domineert de polisvoorwaarden van reis- en annuleringsverzekeringen, zeker wanneer een land oranje kleurt. Aon heeft daarom besloten per direct de dekking op de reisverzekering voor coronagerelateerde zaken voor reizen naar 'oranje' landen aan te passen.
Een oud-werknemer van Interpolis meldde in 2019 de diefstal van een koffer op het vliegveld van Antalya. Toen de verzekeraar de claim nader onderzocht, kwam het in de archieven tot drie keer toe dezelfde aanschafnota van een iPad tegen. Een dure merktas uit de opgave bleek ook al eens geclaimd door een familielid van de vrouw. De rechtbank in Arnhem wijst de bezwaren van de klant af, de opnames in de frauderegisters blijven overeind.
Coronagerelateerde beperkingen zijn voor Unigarant niet meer aan de orde. Vanaf heden heft de verzekeraar alle beperkingen op voor haar reisverzekeringen op. Voor de annuleringsverzekering gelden nog wel beperkingen.
Een reisverzekering is geen allrisk-polis, maar blijkbaar is dat voor een verzekeraar niet altijd even makkelijk uit te leggen. Een NN-klant wilde in februari van dit jaar met het vliegtuig terugreizen van Canada naar Nederland. Tijdens zijn verblijf stelde Canada echter een negatieve PCR-test verplicht om te mogen boarden. Kosten: 540 euro. Een onvoorziene gebeurtenis en dus dekking, zo redeneerde de klant.
De meeste reisverzekeringen bieden vakantiegangers dekking voor coronaschade als het land van verblijf tijdens de reis van code geel naar oranje gaat, meldt Poliswijzer na een vergelijking.
Unigarant heeft de afgelopen weken, nog voor het losbarsten van de schoolvakanties, een sterke stijging gezien in het aantal afgesloten reisverzekeringen. "We gaan richting het niveau van 2019", verwacht de ANWB-dochter.
