Klanten die door Achmea's klantenservice tijdens een telefoongesprek in de wacht worden gezet, worden afgeluisterd. Dat meldt consumentenprogramma Radar na eigen onderzoek. Het opnemen van klanten die in de wacht staan, is niet toegestaan volgens de Autoriteit Persoonsgegevens.
Het is nog niet duidelijk of Centraal Beheer en Obvion het eensporig rentebeleid hebben geschonden. Volgens een onderzoek van online hypotheekadviseur Frits omzeilen de hypotheekverstrekkers de wet en rekenen ze hogere hypotheekrente aan bestaande klanten. De kwestie kwam ook aan bod in het televisieprogramma Radar, maar de AFM kan nog niet zeggen of het eensporig rentebeleid daadwerkelijk is geschonden.
Het consumentenprogramma Radar heeft inmiddels al meer dan 650 klachten binnengekregen van consumenten over de plotse versobering van de puntentelling en het beloningsprogramma Vitality van ASR.
Het plan van het kabinet om de tijdelijke lijfrente vanaf 2023 te schrappen, is van de baan. Dat <a href=https://radar.avrotros.nl/nieuws/item/plan-voor-het-afschaffen-van-de-tijdelijke-lijfrente-van-de-baan/>meldt Radar</a> op basis van verschillende betrouwbare bronnen. Demissionair minister Wouter Koolmees (Sociale Zaken) wilde de tijdelijke oudedagslijfrente als onderdeel van het Pensioenakkoord afschaffen, maar het plan stuitte meermaals op verzet. Het ministerie heeft de intrekking echter niet bevestigd tegenover Radar.
Een Brabantse hypotheekadviseur schrok zich een hoedje toen hij vorige maand zijn klant bij tv-programma Radar zag zitten. De 72-jarige man was vorig jaar bij hem langsgekomen met het verzoek om zijn maandlasten te verlagen en om wat meer financiële ruimte te krijgen. Tot grote irritatie van de adviseur fileerde Ikbenfrits.nl-oprichter Michiel Lensink zijn advies in de uitzending.
Het vangnet voor polishouders van failliete levensverzekeraars moet met terugwerkende kracht opnieuw worden opgetuigd. Daarvoor pleitte oud-directeur van het Verbond van Verzekeraars Eric Fischer gisteren in consumentenprogramma Radar. Fischer liet zich daar in stevige bewoordingen uit over de rol van DNB in het dossier Conservatrix. Volgens hem zou de toezichthouder zich verschuilen achter het kabinet en de bureaucratie.
Bemiddeling is gebaat bij geheimhouding, maar als er eenmaal een uitkomst is, kan daar best openheid over komen. Dat zei Eveline Ruinaard, voorzitter van de Geschillencommissie van Kifid, maandagavond bij tv-programma Radar. De kans dat er een register komt met schikkingen is echter klein.
De Consumentenbond en claimstichting ConsumentenClaim onderzoeken samen of ze een juridische procedure kunnen aanspannen tegen Yarden. Ze willen weten of nood zo hoog was dat de uitvaartverzekeraar eenzijdig de polisvoorwaarden mocht wijzigen.
Radar roept pakketpolishouders van Yarden op om bezwaar te maken tegen een aangekondigde prijsverhoging van de uitvaartkosten. Het consumentenprogramma vindt de prijsverhoging opmerkelijk, omdat overnamekandiaat Dela eind oktober beloofde dat de inhoud van het pakket de komende tien jaar niet wijzigt. Radar gaat er echter aan voorbij dat de overname formeel nog niet rond is.
Henk Nijboer wil dat klanten van verzekeraars met compensatie kunnen vertrekken als de verzekeraar fuseert met een partij die klant niet aanstaat. De PvdA'er pleitte daarvoor bij consumentenprogramma Radar, dat aandacht besteedde aan een man die zijn pensioenvermogen tegen zijn zin zag verhuizen van ASR naar Centraal Beheer. Wat Nijboer betreft moeten consumenten bij een fusie altijd de mogelijkheid krijgen te vertrekken, met compensatie van eventuele nadelige effecten.
