Alles over Promovendum

Vanuit zijn woonkamer zag een verzekerde van Promovendum een rode gloed uit zijn tuin. De veranda van zijn houten tuinhuis had vlamgevat, een uur nadat hij de terrashaard had aangestoken. Na het brandonderzoek bleek dat er slechts 10 centimeter zat tussen de houten wand van de schuur en de houtkachel, terwijl de montagehandleiding minstens 65 centimeter voorschrijft. Volgens de rechtbank in Rotterdam was de afwijzing vanwege merkelijke schuld terecht.

Een klant van Promovendum annuleerde zijn rondreis door Canada vanwege een ontsteking in de bilnaad. Een lange vliegreis en 22 dagen in een camper zouden volgens zijn arts zijn herstel belemmeren. De verzekeraar uit Dordrecht wees de claim af; geen ernstige ziekte volgens de voorwaarden. Met het woordenboek in de hand heeft Kifid de verzekeraar teruggefloten.

Een verzekering kan niet geweigerd worden enkel op basis van gegevens uit CIS. Onlangs werd CAK-dochter Promovendum door Kifid op de vingers getikt, omdat een klant pas vragen kreeg nadat het aanvraagformulier al was ingestuurd. De verzekeraar paste de werkwijze aan: de vragen omtrent het schadeverleden worden nu eerder gesteld. Door de administratieve wijziging voldoet de verzekeraar wel aan het protocol.

Promovendum moet alsnog een deel van de schade vergoeden van de rugzak die een reiziger in een onbewaakt ogenblik kwijtraakte. Echter vindt de geschillencommissie van Kifid dat de man wel beter op de waardevolle spullen die in de gestolen rugzak zaten had moeten letten. Die hoeven daar0m niet vergoed te worden.

Een vrouw vinkte 'mbo' aan toen Promovendum vroeg naar haar hoogst genoten opleiding. Ze had alleen een vmbo-diploma, maar dat werd niet als optie gegeven. Volgens de rechtbank in Rotterdam heeft Promovendum voldoende aangetoond dat wanneer ze 'overig' had aangekruist, er geen overeenkomst was gesloten. De brandschade van 14.250 euro aan haar Audi werd terecht afgewezen. Dat de claim rammelde, was niet meer relevant voor de uitspraak.

Een klant van Promovendum die op het punt stond zijn badkamer te gaan verbouwen, installeerde vorig jaar zomer een nooddouche in zijn tuin. De consument had de douche via een tuinslang verbonden aan een tappunt in de bijkeuken. Na het douchen vergat de klant de druk van de kraan te halen. De lekkage die het gevolg was leidde tot ruim 4.600 euro schade. Promovendum wees de claim af, maar moet bakzeil halen van Kifid.

De Geschillencommissie van Kifid heeft Promovendum opgedragen de kosten van een contra-expert te vergoeden die de schade opmaakte van lekkage op een laminaatvloer. Ook moet Promovendum op eigen kosten een derde expert benoemen.

Het nieuwe zorgstelsel moest de concurrentie bevorderen, maar pas in 2018 was IptiQ de eerste buitenlandse partij die zich waagde aan de Nederlandse zorgmarkt. Het bedrijf is de risicodrager achter zorglabels Promovendum, Besured en National Academic. In am:46 een interview met branchemanager van IptiQ Nederland Pedro Constan over de toetreding: "We zijn overal met open armen ontvangen."

Promovendum hoeft een klant geen kosten voor een nieuwe vakantie en immateriële schade te vergoeden. Die had dat geëist nadat een weekje weg met het gezin in het water viel door autopech en een in zijn ogen gebrekkige dienstverlening.

De Consumentenbond heeft een twintigtal klachten binnengekregen over de autoverzekering van Promovendum. De Dordtse verzekeraar voert momenteel premieverhogingen uit de op de hele portefeuille autoverzekeringen. Volgens de Consumentenbond zijn de verhoging fors, tussen de 30 en soms zelfs 78 procent.