Het lijkt een open deur, beweren dat social media dé communicatiemiddelen zijn van nu. Toch mag deze conclusie best wat meer gaan 'leven' in de adviessector, en dan vooral in de communicatie met klanten. "Die zijn op sociale platformen te vinden. Daar moet je als adviseur bij zijn", vindt Arno Brons, senior consultant Voorzie bij Avéro Achmea. Dat vraagt wel om verandering in communiceren.
Onder invloed van wetten en regels wordt van adviseurs voortaan een compleet andere attitude verwacht. Het zijn niet langer verkopers, maar inkopers. Dat vergt een nieuwe denkwijze, een nieuwe manier van werken. Dat gaat niet van de ene op de andere dag, daar gaat misschien wel een generatie overheen.
Vanmorgen las ik het weer in de Marktmeter van Avero; "De adviseur vindt het helder maken van de toegevoegde waarde cruciaal maar wel lastig." Dit bericht doet mijn wenkbrauwen fronsen. Vanwaar die onzekerheid terwijl de ingrediënten voor succes zo voor het grijpen liggen?
Het is voor werkgevers heel belangrijk hun zorgplicht na te komen die zij hebben voor werknemers die reizen (of wonen) in het buitenland. Niet alleen wordt het aansprakelijkheidsrisico hierdoor lager; het zorgt er ook voor dat het personeel zich snel thuis voelt en dus uiteindelijk productiever wordt. In vijf stappen een goede voorbereiding op een buitenlands avontuur.
Jaap Oudijk van Generali Verzekeringsgroep legt uit wie de Generali AM innovatie prijs gewonnen heeft.
Uit de Marktmeter van november 2013 blijkt dat de overgrote meerderheid (92%) van de adviseurs weet dat het zichtbaar maken van hun toegevoegde waarde cruciaal is. Tegelijkertijd blijf het volgens de respondenten een lastig aspect.
Klanten geven de financieel adviseur een 7,1 als rapportcijfer. Een dikke voldoende al willen klanten wel dat hun adviseur meer proactief contact opneemt. Dit blijkt uit klanttevredenheidsonderzoek door GfK in opdracht van Meetingpoint. Een meerderheid van de consumenten vindt proactief adviseren bij wijziging van de levenssituatie het meest waardevol.
Employee benefits worden een onmisbare factor voor bedrijven om talent aan te trekken en vast te houden en - uiteindelijk - te overleven in de concurrerende markt, zegt Arjen van Dun, manager Accident & Health Benelux bij ACE Group.
Op dit platform hoef ik niet de benadrukken dat financieel advies van grote waarde kan zijn, voor de consument en voor de ZZP-er, MKB-er en andere zakelijke relaties. De overtreffende trap van financieel advies is echt onafhankelijk advies. En met echt bedoel ik niet zo zeer een provisieloos beloningsmodel, maar om vanuit intrinsieke motivatie echt altijd het beste voor de klant te willen. Ik ben ervan overtuigd dat het merendeel van het intermediair vanuit die motivatie dagelijks met klanten omgaat.
Dat samenwerken het fundament is waarop de financiële branche moet voortbouwen, werd vorige week tijdens de Verzekeringsbranchedag 2013 goed duidelijk. Met presentaties, informatieve sessies en informele gesprekken 'aan de keukentafel' lieten de marktmanagers en Voorzieconsultants van Avéro Achmea zien hoe zij adviseurs ondersteunen om die samenwerking vorm te geven.
