Vraag een gemiddelde adviseur of hij 'klantgerichtheid' hoog in het vaandel draagt en hij zegt 'ja, natuurlijk'. Maar kent hij zijn klant goed genoeg om, proactief, klantgericht te adviseren? Hoe komt hij aan die kennis en wat doet hij ermee? Klantdata verzamelen, stroomlijnen en er de klant mee van dienst zijn, vraagt meer dan een gezonde dosis nieuwsgierigheid.
<span style="font-size: 10pt; line-height: 150%; font-family: 'Arial','sans-serif';">ACE Group introduceert ACE Life Sciences in de Benelux. ACE Life Sciences biedt aansprakelijkheidsproducten voor biotech bedrijven, gespecialiseerde farmaceutische bedrijven, fabrikanten van medische apparatuur en organisaties die klinisch onderzoek op mensen uitvoeren.</span>
Ondernemen is successen boeken, maar ook: doorgaan als het een keer tegen zit. Soms zit het te lang tegen en dreigt een bedrijf in de problemen te komen. Daarom is het belangrijk om veranderingen, die impact hebben op de continuïteit van een bedrijf, op tijd te signaleren. En daar gaat het nogal eens mis. Gelukkig zijn er oplossingen waarmee een ondernemer zijn bedrijf toekomstbestendig maakt.
Een bredere dekking
De economie begint langzaamaan weer op volle toeren te draaien en het aantal zakenreizen neemt navenant toe. Volgens de Global Business Travel Association herstelde de mondiale zakelijke reisbranche zich in 2013 fors met een omzetgroei naar totaal $ 1,2 biljoen. Het sterke herstel van het internationale zakelijke verkeer brengt ook risico's met zich mee, met name op medisch vlak. Een risico dat bovendien ingewikkelder is dan vroeger omdat bedrijven nu vaker kiezen om hun werknemers om meerdere korte trips naar verschillende locaties te sturen dan ze op één plek te stationeren. Een goede voorbereiding van werkgeverszijde is noodzakelijk en vaak ook wettelijk verplicht. Een adequate verzekering hoort daar ook bij.
Wat verandert er tussen nu en 2020? Veel, zo blijkt uit het Achmea IT Trendrapport dat onlangs verscheen. Vooral digitale ontwikkelingen gaan gegarandeerd invloed hebben op het werk van de adviseur. Veel technologieën bestaan al, het is nu aan de branche om die te herkennen en erop te anticiperen.
Stel je je die vraag wel eens? Gebeurt dat niet vanzelf, dan worden we er tegenwoordig regelmatig toe gedwongen door diverse artikelen en zienswijzen in onze veranderende wereld van financieel advies.
Tien jaar geleden was kennis over verzekeringen het domein van de tussenpersoon. Hij was de bron van de informatie en daarmee het uitgelezen verkooppunt voor verzekeraars. Nu is internet de bron. En als de bron van informatie verschuift, dan verandert de markt. Dat merken tussenpersonen in het teruglopen van hun marktaandeel en dus hun omzet. Verzekeraars zien hun kans schoon en richten zich vol rechtstreeks op de markt. In plaats van partners in business zijn tussenpersoon en verzekeraar nu concurrenten.
ACE Group heeft een nieuwe zakelijke reisverzekering gelanceerd: ACE Business Class. Met dit vernieuwde product beoogt ACE de zakelijke klanten nog verder te helpen bij het managen van hun toenemende Internationale risico's.
"Het nieuwe businessmodel in financieel advies; van provisie naar waardecreatie". Dat is de titel van het boek. Tijdens ons symposium op 11 maart is het boek, dat prof.dr. Henk Volberda en Kevin Heij schreven aan de hand van de resultaten van het onderzoek, uitgereikt. Het wetenschappelijk en onafhankelijk onderzoek is uitgevoerd door de Erasmus Universiteit Rotterdam.
