Consumenten die zoeken naar een autoverzekering vinden als beste de websites van de ANWB en AllSecur. Dat zegt onderzoeksbureau WUA, die 40 volwassenen twee uur lang online liet zoeken naar een autoverzekering. Eenmaal gevonden websites werden op tien onderdelen beoordeeld.
Consumenten kijken nadrukkelijker dan voorheen naar de dekking van hun zorgverzekering in verhouding tot de premie. Dit blijkt uit de KlantenMonitor Zorgverzekeringen 2012 van onderzoeksbureau MarketResponse en Jan M. de Mos Consultancy. Met een forse stijging van de eigen bijdragen in het vooruitzicht belooft het straks een roerig zorgseizoen te worden.
Nederlandse bedrijven zijn het afgelopen jaar gemiddeld genomen klantgerichter geworden. Dat stellen TNS NIPO en BearingPoint op basis van onderzoek onder 9.000 consumenten naar de zogeheten 'customer centricity': de klantgerichtheid van toonaangevende bedrijven in tien verschillende sectoren. Bij de verzekeraars zijn Ditzo, FBTO en Univé genomineerd voor een prijs.
De grote banken en verzekeraars hebben vorig jaar vorderingen gemaakt in het centraal stellen van het klantbelang, zo concludeert de AFM uit een onderzoek bij tien grote marktpartijen. "Desondanks moeten zij in meer of mindere mate nog stappen zetten voordat de gehele organisatie het klantbelang het gewicht toekent dat het verdient", aldus de toezichthouder, die met name het advies over risicoverzekeringen bij hypotheken nog als onvoldoende beoordeelt.
Tros Radar zet vanavond de schijnwerper op autoverzekeringen en meer in het bijzonder op de gevolgen van het veroorzaken van schade voor de hoogte van de te betalen premie.
MoneyView heeft de Analyzer-familie uitgebreid met een aov-module, bedoeld voor productspecialisten bij banken en verzekeraars die nauwkeurig willen volgen wat de prijsontwikkelingen in de markt zijn en willen verklaren waar eventuele prijsverschillen door veroorzaakt worden.
Het gemiddelde bruto-uurloon is in de financiële sector vorig jaar gedaald (met 0,6%), waar alle andere onderzochte sectoren een stijgend uurloon lieten zien. Dat claimt vacaturesite Monsterboard, na een samen met Loonwijzer uitgevoerd onderzoek naar loonontwikkelingen in Nederland. Monsterboard stelt ook dat vrouwelijke werknemers in de financiële sector minder betaald krijgen.
Bij het aflopen van de rentevaste periode blijft 79% van de hypotheekklanten bij dezelfde aanbieder, zo blijkt uit een onderzoek dat de AFM afgelopen najaar heeft gehouden onder ruim 500 consumenten. 35% van de ondervraagden bij wie de renteperiode is verlopen, is daarover uiterlijk drie maanden van tevoren geïnformeerd, zoals minister De Jager (Financiën) wil.
MoneyView heeft haar productvergelijkingsdatabases uitgebreid met premiepensioeninstellingen (PPI's). De gegevens van Brand New Day en de Goudse zijn al opgenomen, BeFrank en Aegon volgen spoedig.
In de AOV-classificatie van de werkgroep Clarus heeft Adfiz de classificatie van de AOV-producten van Centraal Beheer en Interpolis aangepast. Beide verzekeraars hadden in eerste instantie aangegeven niet te willen meewerken aan de productclassificatie door de brancheorganisatie voor intermediairs.
