Professor Fred van Raaij sprak gisteren op het ACIS-seminar 'Veranderingen in de rol van financieel advies' op de Universiteit van Amsterdam. Hij legde uit dat verzekeraars en adviseur meer werk van marketing moeten maken.
Voor jonge ondernemers is een goede arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV) belangrijker dan de opbouw van een pensioenregeling. Daarnaast blijft de AOV zowel een advies- als een breng-product. Dit zijn enkele uitkomsten uit een onderzoek van Bureau D&O over de ontwikkelingen op het gebied van AOV.
Volgens de Tilburgse hoogleraar corporate finance en governance <a href="http://www.tilburguniversity.edu/nl/alumni/netwerk/portretten/display-1/item-schijnwerpers-cools.htm">Kees Cools</a> moeten financiële instellingen veel meer aandacht besteden aan het karakter van de topman en de hoogte van zijn bonus. Dat zijn namelijk betere voorspellers van rampspoed.
<span style="line-height: 1.5em;">Mobiel </span>
Tot een aantal jaren terug was vertrouwen in de financiële sector eigenlijk helemaal geen issue. Nu is daar flink de klad in gekomen. De Zaak van Vertrouwen, een initiatief van Stephan Fellinger en Joost Schrage, in samenwerking met marktonderzoeksbureau Multiscope, zijn een onderzoek gestart naar het vertrouwen in verzekeraars. En dat leidt tot een top16 van verzekeraars. AM bericht daar deze week exclusief over.
Professionals uit de financiële branche zien tijdwinst als een belangrijker voordeel van online contact dan het verbeteren van het klantbelang. Dit blijkt uit onderzoek onder 500 professionals uit de bankenwereld, verzekerings-, hypotheken en pensioenbranche.
BHB (voorheen Bangma & Bosma Bedrijfsadvies) en Astrid van de Bovekamp (AvdBAdvies) willen kritieke prestatie indicatoren (kpi's) ontwikkelen voor financieel dienstverleners. Zo kan gemeten worden of de onderneming zich ontwikkelt in de gekozen hoofdrichting. Voor € 75 kan een ondernemer een kpi-rapport afnemen.
Financiële dienstverleners slaan door in het centraal stellen van de klant en vergeten daarbij het belang van de organisatie en de medewerkers. Het door werkdruk en regelgeving vermalen middenmanagement - hét scharnierpunt tussen organisatie en klant - moet dan ook meer ruimte krijgen, concludeert Martijn Jansen van Twynstra Gudde in een onderzoek, dat afgelopen week in am: stond.
Onderzoeksbureau Forrester heeft op een rijtje gezet wat de belangrijkste factoren zijn die de digitale agenda voor 2014 zouden moeten bepalen voor Europese verzekeraars.
Het vertrouwen in de financiële sector is gemiddeld tot laag. Het lijkt er echter niet op dat een verplichte bankierseed voor alle bankmedewerkers dat vertrouwen significant zal opkrikken. Sterker nog: een bankierseed waar lacherig over gedaan wordt door degene die hem moeten afleggen, kan zelfs averechts werken. Dat zeggen Tom Loonen van de Vrije Universiteit (foto links), tevens directeur private planning bij Insinger de Beaufort, en Mark Rutgers van de Universiteit van Amsterdam. Zij onderzochten onlangs in samenwerking met <a href="http://www.fondsnieuws.nl/">Fondsnieuws</a> hoe adviseurs en consumenten aankijken tegen een bankierseed.
