onderzoek

Onderzoeksbureau WUA! heeft woensdag de Digital Excellence Monitor 2016 gepresenteerd. Het rapport geeft een overzicht van klantervaringen (beoordeeld op merk, aanbod en look & feel) in 7 verschillende branches, waaronder <a href="http://www.wuaglobal.com/nl/digital-excellence-monitor/verzekeringen/" target="_blank">Verzekeringen</a> en <a href="http://www.wuaglobal.com/nl/digital-excellence-monitor/finance/" target="_blank">Finance</a>. ANWB en ASN Bank komen in deze branches als nummers 1 uit de bus. De monitor is de opvolger van de <a href="http://amweb.nl/branche-724322/monuta-weer-beste-site-van-de-branche" target="_blank">WUA! Top 100 Beste Websites</a>.

Verzekeraars verliezen de komende jaren terrein op de markt voor beschikbare premieregelingen, zo voorspelt Aon Hewitt. Het marktaandeel van verzekeraars zal krimpen tot 53% (nu 71%), terwijl het aandeel van pensioenfondsen gaat toenemen van 6% naar 21% door de introductie van nieuwe marktpartijen.

De Nederlandsche Bank (DNB) is begonnen met een onderzoek naar de <em>integrity risk appetite</em> van verzekeraars, pensioenfondsen, banken, trustkantoren en betaalinstellingen. Dit onderzoek moet uitwijzen welke integriteitsrisico's een financiële instelling kan lopen bij het realiseren van haar doelen of missie. Dit meldt de centrale bank woensdag in haar <a href="http://www.dnb.nl/nieuws/dnb-nieuwsbrieven/nieuwsbrief-verzekeren/nieuwsbrief-verzekeren-augustus-2016/dnb345494.jsp" target="_blank">Nieuwsbrief Verzekeren</a>.

De Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft, in samenwerking met een aantal crowdfundingplatformen, <a href="https://www.afm.nl/nl-nl/consumenten/nieuws/2016/mrt/onderzoek-crowdfundingbeleggers" target="_blank">eerder dit jaar</a> het gedrag onderzocht van consumenten die investeren in crowdfunding. Uit het onderzoek is onder andere naar voren gekomen dat "de risicobeoordeling van crowdfundingprojecten redelijk overeenkomt met die van beleggingsfondsen in Nederlandse aandelen." Dit meldt de AFM in de <a href="http://afm.m13.mailplus.nl/archief/mailing-511319.html" target="_blank">nieuwsbrief crowdfunding</a>.

De Nederlander besteedt niet veel aandacht aan inbraakpreventie tijdens de zomervakantie. Het beste wat de meeste mensen kunnen bedenken in het seizoen waarin de zon laat onder gaat, is het licht bij de voordeur laten branden, zo concludeert ASR.

Swiss Re ziet een mooie toekomst weggelegd voor onderlinge verzekeraars. De premieomzet is de laatste jaren gestegen en nieuwe financieringsmiddelen maken onderlingen flexibeler. Wel moeten ze volgens Swiss Re hun acceptatie- en distributiebeleid aanpassen aan de hedendaagse standaarden, al zorgen technologische ontwikkelingen juist ook voor een revival van het fenomeen onderling risico's dragen.

De klantgerichtheid van verzekeraars is het afgelopen jaar afgenomen. Ruim 5.900 medewerkers van diverse Nederlandse verzekeraars gaven gemiddeld een 7,0 aan de stelling 'Klantgericht werken heeft prioriteit binnen mijn organisatie'. In 2014 was dat nog een 7,4. De medewerkers willen zich wel focussen op de klant, maar in de praktijk lukt dit niet voldoende, zo blijkt uit recent onderzoek van Effectory.

Verzekeraar InShared roept automobilisten op om zaterdag 30 juli extra alert te zijn om tijdens <a href="https://nl.wikipedia.org/wiki/Zwarte_zaterdag_(verkeer)" target="_blank">Zwarte Zaterdag</a> schade te voorkomen. Uit recent onderzoek van de verzekeraar onder ruim 1.100 Nederlanders blijkt namelijk dat wanneer mensen elkaar waarschuwen, één op de vier schadegevallen (24%) bespaard blijft.

Fileparkeren zorgt bij bijna de helft van de jongeren voor zweethanden, terwijl van de ouders slechts 25% moeite mee heeft. Ouders drinken wel aanzienlijk vaker (42%) alcohol dan hun kinderen (24%) wanneer zij nog achter het stuur moeten zitten. En slechts de helft van de ouders heeft afspraken gemaakt met hun kinderen als het gaat om het betalen van schade, tegenover 93% als het gaat om een boete. Dit en meer blijkt uit <a href="https://www.unive.nl/jongebestuurders-onderzoek">onderzoek van GfK</a> onder jonge bestuurders en hun ouders in opdracht van verzekeraar Univé.

De Vereniging 'Geen PE(Plus) Examens Meer' wil af van de huidige PE-plicht en het toetsen van de vakbekwaamheid overlaten aan een 'Beroepsorganisatie voor Financieel Adviseurs'. Vijf vragen aan oprichter Michiel Zoet.<a href="http://amweb.nl/uncategorized/vereniging-geen-pe-plus-presenteert-alternatief-aan-politiek" target="_blank"> Hij stuurde een rapport</a> over de huidige eisen en het alternatief naar de Tweede Kamer.