onderzoek

Verzekeraars overwegen dit jaar wereldwijd op grote schaal strategische fusies en overnames om de bedrijfsvoering ingrijpend te hervormen, verwacht KPMG.

Hypotheekadvies kan nog wel een stuk beter, vindt de Consumentenbond. Die stuurde mysteryshoppers op pad om de kwaliteit van het advies te peilen. Daarbij blijven er te vaak veel onduidelijkheden bestaan over diensrverlening en tarief, concludeert de bond. Dienstverleningsdocumenten blijken geregeld niet te stroken met de praktijk.

Het adviesproces bij financieel adviseurs is nog steeds stevig gebouwd op persoonlijk contact: het aandeel van digitale klantcontacten is nog beperkt tot een kwart. Een op de vijf adviseurs gebruikt de webcam als hulpmiddel bij het advies. Dat blijkt uit het Lenteonderzoek van de SEH onder 425 Erkend Financieel Adviseurs.

Verzekeraars voelen zich meer dan andere bedrijfstakken bedreigd door ontwikkelingen van buitenaf, maar zien de toekomst desondanks vol vertrouwen tegemoet. Dat komt onder meer omdat de bedreidheid om de uitdagingen aan te gaan, groot is. Dat concludeert PwC uit een wereldwijd onderzoek onder CEO's van verzekeraars.

Met de financiële basiskennis van Nederlanders zit het wel goed, maar erg goed in het inschatten van financiële risico's zijn we niet. Terwijl we denken van wel. Dat blijkt uit een onderzoek van verzekeraar Allianz naar de financiële geletterdheid van consumenten in tien West-Europese landen.

Nederlandse 50+'ers zijn weliswaar vermogend, maar financieel vaardig zijn ze allerminst. Dat concluderen Tilburgse wetenschappers uit een steekproefonderzoek onder 2000 Nederlandse huishoudens. De gemiddelde 50+'er beschikt over een vermogen van 228.000 euro, 26% meer dan het gemiddelde Nederlandse huishouden. Tegelijkertijd slaagt slechts 15% van de ondervraagde 50+'ers erin om financiële basisvragen goed te beantwoorden.

Financieel adviseurs die zich in de beheerfase pro-actief opstellen, kunnen op een aanzienlijk hoger rapportcijfer rekenen, namelijk een 7,7 in plaats van een mager zesje. Dit blijkt uit een onderzoek onder ruim 500 consumenten uitgevoerd door bureau MWM2 in opdracht van Legal & General.

'Leidt transparantie tot meer vertrouwen in de toezichthouder?' Dat was de titel van de <a href="http://productie.amweb.nl/branche-724322/onderzoek-femke-de-vries-afm-hoe-transparant-moet-toezicht-zijn" target="_blank">inaugurele rede</a> die AFM-bestuurslid Femke de Vries in maart uitsprak bij de aanvaarding van het ambt als hoogleraar Toezicht aan de Faculteit Rechtsgeleerdheid van de Rijksuniversiteit Groningen. Volgens Bram de Winde is het antwoord op de vraag van De Vries 'nee'. Hij deed onderzoek naar het functioneren van de AFM in relatie tot de verzekeringssector.

Nederlandse werknemers denken ten onrechte dat ze het beste af zijn met een collectieve zorgverzekering via hun werkgever. Deze mensen betalen ieder jaar tot € 150 te veel aan premie, met name voor overbodige vergoedingen. Uit <a href="http://www.pricewise.nl/blog/werkgeverscollectief-vaak-onvoordeliger/#Conclusies" target="_blank">onderzoek van vergelijkingswebsite Pricewise</a> blijkt dat personeel in veel gevallen voordeliger uit zijn met een individuele polis op maat. In een reactie op het onderzoek zegt minister Schippers van Volksgezondheid (VWS) dat ze wil stoppen met de collectieven als deze inhoudelijk niet beter worden.

Verzekeraars De Goudse deed met am: onderzoek naar de ontwikkeling van risicoadviseurs en de belemmeringen die zij daarbij ervaren.