Nationale-Nederlanden

Anderhalf jaar geleden beet Nationale-Nederlanden het spits af: de intermediairverzekeraar startte met directe verkoop en kreeg bijna de hele branche over zich heen. "Ik begrijp de verontwaardiging heel goed. Tegelijkertijd zijn we er altijd heel open over geweest waarom we het deden en hebben we altijd gezegd dat het intermediair voor ons ontzettend belangrijk is en blijft", zegt Monique Sueters, directeur Distributie en Verkoop bij het particuliere bedrijfsonderdeel, vandaag in AMplus 3.

Tom Kliphuis vertrekt per 1 april als topman van Nationale-Nederlanden. Hij gaat zijn carrière na 25 jaar bij de ING-dochter gewerkt te hebben, elders voortzetten. Lard Friese, die van 2008 tot 2011 al leiding gaf aan het verzekeringsbedrijf, zal NN met ingang van volgende maand gaan aansturen.

In aanwezigheid van burgemeester Aboutaleb heeft Nationale-Nederlanden woensdag op de benedenverdieping van haar kantoor in hartje Rotterdam een koffiecafé geopend dat het samen met Douwe Egberts (DE) gaat bestieren. Het café moet behalve aan passanten onder andere ook plaats bieden aan tussenpersonen die er willen afspreken met hun klanten.

De stadsbesturen van Rotterdam en Den Haag kunnen opgelucht ademhalen. Nationale-Nederlanden blijft de Maasstad en de Hofstad nog minstens twaalf jaar trouw. De verzekeraar verlengde deze week het huurcontract voor het hoofdkantoor in Den Haag met tien jaar. Met de eigenaren van de locatie in Rotterdam hoopt NN op zo kort mogelijke termijn de verlenging voor een zelfde periode af te ronden. Beide contracten liepen in 2015 af.

Tussenpersonen zijn bang minder makkelijk voor krediet in aanmerking te komen door maatregelen die verzekeraars op dit moment nemen. Dit schrijf Het Financieele Dagblad (FD) in de krant van vandaag. Vooral de actie van ASR om een streep te zetten door het pandrecht op assurantieportefeuilles zou funest uitpakken.

Verzekeraars worden regelmatig door consumentenprogramma's uitgenodigd om te reageren op particulier leed. Wel of niet verschijnen in de uitzending: dat is het dilemma van de verzekeraars. Nationale-Nederlanden besloot onlangs om niet in een Radar-uitzending uitleg te komen geven over de 'torenhoge kosten van huisfondsen'. "Voor de vorm werden wij nog even gebeld, maar daarvoor waren de conclusies al getrokken." In AMplus 14 (verschijnt morgen) een praktijkcase vanuit verzekeraarsperspectief.

Bij Nationale-Nederlanden verdwijnen de komende twee jaar 1.350 banen. Moederbedrijf ING Groep heeft dit bekend gemaakt bij de presentatie van de cijfers over het derde kwartaal. De bankverzekeraar zag haar winst -€ 609 miljoen- met liefst 64% procent dalen ten opzichte van het derde kwartaal in 2011 toen het bedrijf nog een winst van € 1,6 miljard boekte.

De per 1 januari verplichte 'bankierseed' binnen de gehele financiële dienstverlening brengt ook een beroepsverbod met zich mee. Dit stelt Jurjen Oosterbaan Martinius (D&O) in de Masterclasses Beloning waarmee Nationale-Nederlanden de afgelopen maand door Nederland toerde.

Nationale-Nederlanden heeft als eerste verzekeraar de hoofdlijnen van het nieuwe beloningsmodel voor volmachtkantoren bekendgemaakt. NN, dat zo'n 140 volmachten heeft verleend, houdt in het nieuwe beloningsmodel, waarin teken- en winstcommissie geen plaats meer hebben, vast aan een procentuele vergoeding voor uitbestede werkzaamheden. "Dat ligt dicht bij het huidige model. Het is een waardegerelateerde beloning, die is afgestemd op de passendheid van de dienstverlening."

De belastingdienst in Amsterdam is volgens bureau D & O nog niet klaar voor een eventuele toestroom van adviesorganisaties die assurantiebelasting gaan heffen over serviceabonnementen en andere vormen van directe beloning. De afdeling die zich vanuit de hoofdstad landelijk gezien bezig houdt met de afhandeling van de assurantiebelasting heeft volgens het adviesbureau uit Hoevelaken te weinig mankracht om het intermediair te bedienen. De belastingdienst stelt zelf voldoende capaciteit te hebben.