De winnaar van het Adfiz Prestatie Onderzoek 2023 in de categorie Verzekerbaarheid is Nationale-Nederlanden. De verzekeraar geeft antwoord op de vraag wie er opdraait voor het opruimen van zonnepaneeldeeltjes na een brand.
The RoadsafetyLAB wordt overgenomen door Nationale-Nederlanden. De verkeersveiligheidsspecialist (voorheen VVCR-Prodrive) is onder meer eigenaar van Hello Mobility, dat het bedrijf in 2021 kocht van NN. Met de overname van RoadsafetyLAB wil NN de ontwikkeling van Hello Mobility versnellen en zo de verzekerbaarheid van grotere wagenparken verbeteren.
Maaike van Beijsterveldt (1989) is de nieuwe directeur van Nationale-Nederlanden Retail Schade & Zorg. Zij volgt Bianca Knispel op die Head of Protection NN Group wordt. Van Beijsterveldt was directeur Strategie, Data, IT & Pricing bij NN Schade & Inkomen.
Heinenoord heeft Maud Martens per 1 maart tot ceo benoemd. Zij volgt hiermee Henk Scheenstra op die medio oktober vertrok. Arie van den Berg die destijds als waarnemend ceo was benoemd, pakt zijn oude rol in de operationele directie weer op. Martens was sinds 2018 chief operations officer (coo) bij ABN Amro Verzekeringen.
Waar voor sommigen de markt voor bankspaarproducten nog nét niet ten einde is, zien anderen juist grote kansen. De markt wordt wellicht weer interessant door de stijgende rente, waardoor de rendementen uit bankspaarproducten weer kunnen concurreren met uitkeringen voor lijfrentes vanuit verzekeraars. Brand New Day, NN en BLG Wonen vormen de top drie best gewaardeerde aanbieders door intermediairs in de IG&H Performance Monitor 2022.
Binnen de markt voor collectief inkomen zijn de prestaties op alle thema's verbeterd in de IG&H Performance Monitor 2022. De adviseurs beoordelen de performance van de verzekeraars gemiddeld hoger dan voorgaande jaren. Hierin zit geen onderscheid tussen de koploper, middenmoot en de hekkensluiters. Immers: alle partijen hebben hun performance verbeterd.
De aanpak van Nationale-Nederlanden rondom intermediaire tevredenheid slaat aan. Dat is te zien in de IG&H Performance Monitor 2022, waarin de verzekeraar drie keer een nummer 1-positie weet te behalen. Wat drijft dit succes? Harry van der Zwan, directeur Business Partners, vertelt onder meer over ITV (intermediaire tevredenheid), de verbetermanagement loop en doelen voor de komende jaren.
Verzekeraars zetten grote stappen in de bediening van adviseurs, met name op het gebied van digitale dienstverlening. Dit blijkt uit de IG&H Performance Monitor 2022. Binnen de markt voor zakelijke schadeverzekeringen is het in het verleden lastig gebleken voor verzekeraars om de adviseurs een passende digitale ondersteuning te bieden, vanwege de diversiteit in producten en de behoefte aan maatwerk. In toenemende mate weten verzekeraars aansluiting te vinden bij de behoefte van de adviseur.
De marktperformance binnen pensioenen is na een lichte dip terug op het niveau van 2020, zo blijkt uit de resultaten van de IG&H Performance Monitor. Het verschil tussen de koplopers en de achterhoede van de aanbieders neemt toe: de score van de koplopers is constant of stijgt, terwijl de achterhoede dalingen ziet.
De verzekeringsmarkt in Nederland is een van de best georganiseerde en gereguleerde ter wereld. Bedrijven in de branche bieden een breed scala aan producten, van levensverzekeringen tot zakelijke schadeverzekeringen, van pensioen tot hypotheekproducten, en concurreren met elkaar om klanten aan te trekken en te behouden.
