Dennis Massaar en Frank Germans zijn deze maand allebei 12,5 jaar in dienst. Massaar begon bij de Sucsez Groep en Germans bij Heilbron Assurantiën. Sinds de fusie in augustus 2017 zijn ze aandeelhouders van hetzelfde bedrijf, Een adviescombinatie die sindsdien alleen maar harder groeit. Het pièce de résistance was de overname van Multisafe in juli van dit jaar, de nummer 49 in de top 100.
De overname van zijn adviesbedrijf door Sucsez Groep was volgens MultiSafe-directeur Michael Mackaaij onvermijdelijk. Zijn bedrijf was volgens hem financieel gezond, maar het lukte al een aantal jaar niet meer om autonoom te groeien. "Voor een generalistische partij schuift de grens van een gezonde omzet naar € 50 miljoen."
Een nieuwe overname in intermediairland: Sucsez Groep uit Reeuwijk heeft MultiSafe uit Huis ter Heide overgenomen. Dat geldt ook voor de MultiSafe-vestigingen in De Lier (Van den Ende) en Geldermalsen (D&D Advies).
MultiSafe behandelde afgelopen jaar 3.599 schades, verzond 315.757 nota's, ontving 90.901 e-mails en keerde in totaal €3.866.812 uit. Deze cijfers maakte het intermediairbedrijf vandaag bekend in het klantverslag over 2016. Multisafe zag vorig jaar de omzet met 3% stijgen.
De vorderingen van de Consumentenbond op intermediairbedrijf MultiSafe, vanwege de invoering van een serviceabonnement, zijn door de rechtbank Utrecht vanmorgen afgewezen. "De vaststelling van prijzen behoort tot de vrijheid van de ondernemer; de keuze om tegen die prijs wel of niet zaken te doen met deze ondernemer behoort tot de vrijheid van de klant."
De Consumentenbond zegt zich te beraden op de uitspraak van de rechtbank Utrecht in de zaak tegen MultiSafe. Volgens de bond is de uitspraak niet in het voordeel van consumenten. "Die weten vooraf niet of de dienstverlening voor de duur van de afgesloten verzekeringen hetzelfde blijft. Voor bestaande klanten betekent dit veel onduidelijkheid."
MultiSafe is blij met de uitspraak van de rechtbank Utrecht in het geding tegen de Consumentenbond. "Meer dan we hadden durven hopen. Met name met de uitgebreide argumentatie die aan duidelijkheid niets te wensen overlaat", zegt directeur Michael Mackaaij. Hij constateert tegelijkertijd dat de open normen in de Wft in de praktijk niet goed werken. "Die smoren innovatie in de kiem."
De Consumentenbond heeft de conclusie van repliek ingediend in de procedure tegen MultiSafe. Het intermediairbedrijf wordt door de bond beticht van oneerlijke handelspraktijken vanwege de wijze waarop het serviceabonnementen heeft ingevoerd voor particuliere klanten.
De omzet per abonnementshouder is bij MultiSafe verdubbeld. Het Utrechtse intermediairbedrijf gaat daarom na de exercitie met particuliere klanten door met een soortgelijke aanpak voor zakelijke klanten. "Die gaan jaarlijks € 480 (zonder personeel) of € 960 (met personeel) betalen."
"Het werken op provisiebasis leidt bedrijfseconomisch tot het decentraal stellen van de klant." Dat zegt Michael Mackaaij, vorig jaar met Multisafe de eerste tussenpersoon die grootschalig klanten tot het sluiten van serviceabonnementen bewoog. "Het Verbond van Verzekeraars ziet graag een ontwikkeling richting 100% directe beloning door de klant: ik deel dit standpunt."
