Het gemiddelde salaris van financieel dienstverleners is in 2013 met maar liefst 7,9% gedaald. Waar het gemiddelde bruto uurloon in 2012 nog op €16,50 lag, is dat afgelopen jaar gezakt naar € 15,20. Dat blijkt uit onderzoek van Loonwijzer en Monsterboard.
Volgens een spoedonderzoek van Bureau D & O is het gros van het intermediair een voorstander van de plannen van minister Dijsselbloem om het provisieverbod te omzeilen in het geval van betalingsachterstanden bij hypotheken. Bijna 75% van de driehonderd ondervraagde tussenpersonen liet weten dit voorstel positief te beoordelen.
Huizenbezitters met een volledig aflossingsvrije hypotheek zijn zich vaak niet bewust van het feit dat hun maandlasten zullen gaan stijgen als ze een nieuwe woning kopen. Maar liefst 48% verwacht dat hun kosten niet zullen stijgen, terwijl huizenkopers juist wel aangeven op de hoogte te zijn van de veranderde regels op de woningmarkt. Dit blijkt uit <a href="http://www.wijzeringeldzaken.nl/media/1041116/rapportage%20onderzoek%20hypotheken%20voorjaar%202014.pdf" target="_blank">onderzoek</a> van platform Wijzer in geldzaken onder vijfhonderd personen.
De Consumentenbond heeft onderzocht of reisbureaus hun klanten een goed advies geven als ze bij het boeken van een vakantie ook een reis- en/of annuleringsverzekering willen sluiten. Dat bleek vaak niet het geval. Reisbureaus verkopen regelmatig te dure reis- en annuleringsverzekeringen bij een vakantie en reisbureaumedewerkers bieden vaak de uitgebreidste dekking aan, terwijl een beperktere dekking ook een prima keus zou zijn geweest.
De markt voor schadeverzekeringen zal aan het einde van 2013 met circa 1% zijn gekrompen, maar deze krimp zal volgend jaar alweer worden goedgemaakt als het premievolume met 1% stijgt. Dit blijkt uit een marktanalyse van Baken Adviesgroep.
Vorig jaar blijkt bij 60% van de verzekeraars aangesloten bij het Keurmerk Klantgericht Verzekeren (KKV) het aantal klachten te zijn gestegen. Ten opzichte van 2010, het jaar van de start van het Keurmerk, is het totaal aantal klachten bij de aangesloten verzekeraars met ca. 20% toegenomen. Dat blijkt uit de jaarlijkse analyse die Stichting Odin voor de derde maal heeft gemaakt van alle klachtenrapportages van de belangrijkste aangesloten verzekeraars.
De informatieverstrekking door verzekeraars over expirerende lijfrentes scoort onder de maat. Dat blijkt uit onderzoek van de Autoriteit Financiële Markten (AFM). Het is echter de adviesdienstverlening op dit gebied dat aanleiding geeft tot zorg.
Consumenten geven hun schade- en zorgverzekeraar gemiddeld een 7,7 en een 7,5 als rapportcijfer. Klanten zijn doorgaans tevreden over de afhandeling van claims en declaraties, maar slechts tweederde heeft het gevoel dat de verzekeraar hen als klant belangrijk vindt.
Er bestaat nog veel onwetend bij Nederlandse vakantiegangers over de reisverzekering, hoewel de meerderheid op reis gaat met het gevoel goed verzekerd te zijn. Dat blijkt uit onderzoek dat MarketResponse in augustus online heeft uitgevoerd onder ruim 550 consumenten.
Bijna de helft van de consumenten die een hypotheek sluiten, kiest zijn adviseur niet op basis van de adviesprijs. Dat blijkt uit onderzoek van GfK in opdracht van PriQels (Woonfonds). Een overgrote meerderheid (85%) verwacht niet zomaar binnen te kunnen lopen bij een adviseur en vindt dat niet servicegericht.
