Klantbeleving wordt steeds belangrijker, dat concludeert KPMG op basis van eigen onderzoek. De consultancy ziet dat concurrentievoordeel eerder werd behaald door het verschil in producten, tegenwoordig zit dat hem meer in een geïntegreerde, digitale én persoonlijke klantervaring.
De vier grootste verzekeraars van Nederland realiseerden in 2024, ondanks economische en geopolitieke uitdagingen, een solide groei. Daarover schrijft consultancy KPMG in hun State of the Insures rapport. Ook de schadeverzekeringsportefeuille groeide voor het derde jaar op rij. Met name binnen Property & Casualty en AOV's.
Nederland is vergeleken met de rest van de wereld niet bekwaam als het aankomt op AI. We zijn minder AI-geletterd en ons vertrouwen in AI is laag. Dat blijkt uit recent onderzoek van de Universiteit van Melbourne in samenwerking met consultancy KPMG.
De druk op compliance-afdelingen in Nederland neemt toe door de groeiende hoeveelheid wet- en regelgeving, waarbij meer focus ligt op dataprivacy en gegevensveiligheid. Technologie speelt een steeds grotere rol in complianceprocessen, bijvoorbeeld voor het uitvoeren van risicobeoordelingen. Dit blijkt uit de CCO Survey van KPMG, een onderzoek onder 105 Chief Compliance Officers van de grootste bedrijven in Nederland.
Binnenkort barst het seizoen van de jaarcijfers weer los. Verzekeraars melden premieomzet, winst en andere cijfers over het afgelopen jaar. Maar Achmea, NN Group, ASR en Athora volgen sinds 2023 de nieuwe IFRS 17-boekhoudregels: bij hen draait nu veel om een begrip genaamd CSM. KPMG-partner Rutger Hagendoorn legt uit wat daarachter zit en wat het effect is op de resultaten.
Het is niet de vraag óf private equity de komende jaren zich verder in de intermediairsmarkt roert. Het is meer de vraag hóé dat gaat gebeuren. Dat stellen overnameadviseurs van KPMG en BHB Dullemond in gesprek met AM.
Veertig procent van de pensioenfondsbestuurders en functionarissen overweegt nog vóór 1 januari 2028 een overstap in gang te zetten naar een andere pensioenuitvoeringsorganisaties (PUO's), blijkt uit het jaarlijkse pensioenonderzoek van accountants- en adviesorganisatie KPMG.
Door een golf van overnames in de markt, vaak gefaciliteerd door private equity-partijen, staat de kleine intermediair onder druk. Dat concludeert accountants- en adviesorganisatie KPMG in een rapport over de verzekeringsmarkt.
Edwin Bekkering is aangesteld als interim CFRO (Chief Financial and Risk Officer) van levensverzekeraar Scildon per 1 oktober 2024, ter vervanging van René Tuitert, die na ruim zes en een half jaar zijn functie neerlegt. Bekkering zal deze rol tot halverwege maart 2025 vervullen.
In 2023 heeft de invoering van de IFRS 17-standaard door de grootste Nederlandse verzekeraars, zoals Achmea, ASR, Athora Netherlands, en Nationale-Nederlanden gezorgd voor een duidelijke verandering in hun financiële rapportage.
