Klaverblad Verzekeringen heeft 2023 afgesloten met een verlies van 25 miljoen euro. Toch is de coöperatieve verzekeraar tevreden over afgelopen jaar: zowel de solvabiliteit als het premievolume steeg. In 2022 lag het verlies op 43 miljoen.
In de zakelijke schademarkt is het voor verzekeraars lastig om digitale ondersteuning te bieden aan het intermediair. Dit komt door het grote verschil in behoeften. Voor het kleine mkb is er behoefte aan eenvoudige pakketverzekeringen, voor grotere bedrijven of complexere risico's aan flexibiliteit en maatwerk. Van oudsher worstelen verzekeraars om deze uiteenlopende wensen goed in te vullen.
De missie van Klaverblad Verzekeringen werpt haar vruchten af. De coöperatieve verzekeraar uit Zoetermeer krijgt van het intermediair een 7,9 als het gaat om individuele inkomensverzekeringen. Tussenpersonen zijn vooral lovend over Klaverblad wanneer het klanten met een zwaar beroep betreft. De propositie en duidelijke missie springen er uit: een goede dekking, reële premie en een ongewoon goede service.
Intermediairs in de markt voor individuele inkomensverzekeringen waarderen in de IG&H Performance Monitor nagenoeg alle aanbieders hoger dan vorig jaar. Voornamelijk de middenmoot maakt grote stappen en nadert de top van de markt. Het marktgemiddelde stijgt hierdoor en scoort relatief hoog ten opzichte van de andere markten.
Het besluit van verzekeraar Klaverblad om de samenwerking met een frauderend letselschadebureau stop te zetten en de gegevens van één van de medewerkers in de interne en externe verwijzingsregisters op te nemen is in de ogen van de rechtbank gerechtvaardigd en redelijk. Het opzettelijk dubbel claimen van werkzaamheden aan een veranda komt hen zo duur te staan.
Een klant van Klaverblad dacht ongemerkt twee keer dezelfde schade aan een laminaatvloer te kunnen claimen. De verzekeraar had de man snel door. Niet zo gek, want hij had geen enkel bewijs voor het herstel.
Na een dienstverband van 32 jaar vertrekt Peter Paul Barth als ceo van Klaverblad Verzekeringen. Albert Bakker is voorgedragen als interim-bestuurder.
Arag en DAS zijn volgens het AMexpertpanel de belangrijkste aanbieders van rechtsbijstandverzekeringen. Achmea, Anker en Klaverblad zijn in hun ogen maar kleintjes die niet echt meetellen. Het aanbod van de grootste spelers komt in de optiek van de AMexperts behoorlijk overeen. Een deel van de respondenten meent dat er best wat meer keuze zou mogen zijn als het om rechtsbijstanddienstverlening gaat.
De rechtshulp die twee consumenten verlangen van de Klaverblad Rechtsbijstand Stichting over de bouw van hun huis, verloopt allesbehalve volgens het boekje. Ze hebben een jarenlang geschil over de vrije keuze voor een advocaat en diens al dan niet vaste tarief. De rechter en de geschillencommissie van Kifid komen eraan te pas om het huis toch afgebouwd te krijgen.
Na een brandstichting laat Klaverblad onderzoek doen naar twee verzekerden die een claim voor schadevergoeding indienen. Maar al snel gaat het onderzoek verder dan alleen de feiten, waarop de verzekerden medewerking weigeren. Klaverblad en het onderzoeksbureau hebben de Gedragscode Persoonlijk Onderzoek (GPO) van het Verbond van Verzekeraars overschreden.
