'Onrust over wetsvoorstellen die toezichthouders aan klantdata kunnen helpen'
In de financiële dienstverlening is onrust ontstaan over twee wetsvoorstellen die AFM en DNB in staat stellen om klantgegevens op te vragen. Dat meldt het FD.
Zo voorkom je dat je kansen laat liggen in klantcontact
Zowel adviseurs als financiële instellingen laten kansen liggen als ze niet aansluiten op de verwachtingen van klanten. Dat is niet alleen jammer voor klanten, maar ook voor de financiële dienstverleners zelf. Juist nu is het bieden van de beste klantervaringen dé onderscheidende factor. Het bieden van de juiste kanalen is daar een belangrijk onderdeel van. Om relevant te blijven en klanten te vinden én te binden, is het dus van groot belang om goed te kiezen wat je biedt en wat je aan je voorbij laat gaan.
Meld je aan voor de AMsignalen nieuwsbrief!
Met AMsignalen ontvang je elke middag om 12 uur en op zondag een overzicht van headlines, best practices, how-to's en verdieping over actuele thema's binnen verzekeringsbranche.
