Een overlijdensrisicoverzekering blijkt voor een ongehuwd stel dat een woning koopt aanvankelijk niet nodig, maar de tijden veranderen. Flinke schade ontstaat uiteindelijk door restschuld. De hypotheekadviseur had de verzekering moeten adviseren, zo oordeelt de geschillencommissie van Kifid. Het komt hem duur te staan: hij moet 156.000 euro vergoeden.
Een annuïtair dalende overlijdensrisicoverzekering. Voor hypotheekadviseurs klinkt dit ongetwijfeld als gesneden koek. Een hypotheekadviseur uit Zoetermeer adviseerde dit product in 2017 aan een stel en mocht er op grond van de correspondentie van uitgaan dat de klanten begrepen wat het product inhoudt. Toen de vrouw van het stel dit jaar ernstig ziek bleek, werd duidelijk dat ze het tóch niet goed hadden begrepen. Klagen bij Kifid biedt geen soelaas: dat hadden ze eerder moeten doen.
De man was zich van geen kwaad bewust toen hij vorig jaar een claim indiende bij zijn woningverzekering. Door storm Eunice had hij schade opgelopen aan zijn huis. De woning was echter sinds het afsluiten van de verzekering niet bewoond. Reden voor verzekeraar Promovendum om de vergoeding te weigeren. Onterecht, oordeelt Kifid.
Het aantal mensen met geldzorgen neemt toe. Volgens de BKR-monitor is het aantal jongeren dat met betalingsachterstanden te maken heeft de afgelopen jaren fors gestegen.
De AFM kraakt harde noten naar aanleiding van een onderzoek naar de bedrijfsvoering van financieel dienstverleners: de resultaten zijn 'teleurstellend.' Een deel van de adviseurs voldoet niet aan de minimale vergunningseisen, onder meer als he gaat om het samenwerken met freelancers en de diplomaplicht. Bij het onderzoek moet wel een stevige kanttekening geplaatst worden. Het werd vooral uitgevoerd onder bedrijven die in het verleden al eens aangesproken werden op tekortkomingen.
Het niet bepaald voortvarend te werk gaan komt een hypotheekadviseur van De Hypotheekshop duur te staan. Hij moet bijna duizend euro vergoeden aan een stel dat door zijn toedoen extra kosten moest maken voor uitstel van het passeren van de hypotheekakte bij de notaris.
De bekende Marktplaats-oplichting. De verkoper krijgt een schermafbeelding te zien waarop de koopsom overgemaakt lijkt te zijn, maar achteraf blijkt dit nep. Dit overkwam een Achmea-klant met zijn Mercedes. Helaas viel het geval niet onder het begrip 'verduistering' in de verzekeringsvoorwaarden. De man kan naar zijn geld fluiten, blijkt bij Kifid.
Consumenten hoeven sinds 11 maart 2022 geen kosten te betalen voor een nieuwe hypotheekakte, wanneer de bank die van hun verlangt bij overstappen van voortdurende naar eeuwigdurende erfpacht. De Commissie van Beroep van Kifid heeft dit bindend advies van de Geschillencommissie Kifid bevestigd en vandaag gepubliceerd. De op 11 maart 2022 gewijzigde lijn van Kifid betekent echter niet dat een bank verplicht is kosten voor een nieuwe hypotheekakte, die al eerder dan 11 maart 2022 zijn gemaakt, alsnog te vergoeden aan een consument.
E-bikes en vooral de diefstal ervan. Dat is hét onderwerp waar de bezoekers van AMweb afgelopen maand alles over wilden lezen. Het leverde zelfs een recordaantal kliks op.
Klanten met een Aegon-hypotheek waren in de veronderstelling dat ze een hypotheek met een variabele rente hadden afgesloten. In hun online 'Mijn Aegon'-omgeving stond echter dat er sprake was van een rentevaste periode. De consumenten vonden dat ze op het verkeerde been waren gezet en klaagden hierover bij Kifid. Toch kreeg Aegon gelijk.
