De Stichting Toetsing Verzekeraars heeft het Keurmerk Klantgericht Verzekeren toegekend aan Nationale-Nederlanden. Sander Kernkamp, ceo Schade & Inkomen van NN: "Wij zien het Keurmerk als een soort rijbewijs."
Met een animatie en een 'communicatietoolkit' wil het Keurmerk Klantgericht Verzekeren zijn naamsbekendheid vergroten. Onlangs werd bekend dat <a title="Slechts 7% Nederlanders kent Keurmerk Klantgericht Verzekeren" href="http://amweb.nl/branche-724322/slechts-7-nederlanders-kent-keurmerk-klantgericht-verzekeren" target="_blank" rel="noopener">slechts 7%</a> van de Nederlanders bekend is met het Keurmerk van de Stichting toetsing verzekeraars (Stv).
Op dit moment is slechts 7% van de Nederlanders bekend met het Keurmerk Klantgericht verzekeren. Toch vindt Ron van Kesteren, directeur van de Stichting toetsing verzekeraars (Svt), dat het goed met met het Keurmerk. "Het Keurmerk is nu op goed niveau, tijd om de volgende stappen te zetten."
Jan Steenman (64) is benoemd tot nieuw bestuurslid van de Stichting toetsing verzekeraars. De voormalig directievoorzitter van de Europeesche is de opvolger van Tom Roos, die ruim drie jaar plaatsnam in het bestuur van de stichting, die verantwoordelijk is voor het Keurmerk Klantgericht Verzekeren.
Bureau D&O is in gesprek met de curator van de eind vorig jaar failliet verklaarde Stichting Keurmerk Financiële Dienstverlening. De gesprekken gaan over de overname van het beeldmerk.
De FFP en de SEH onderzoeken een samenwerking. Eerste stap: het samengaan van het nieuwe keurmerk Erkend Financieel Adviseur met het al bestaande keurmerk RFA (Register Financieel Adviseur). Zo ontstaat volgens de partijen een helder bouwwerk.
Vorig jaar blijkt bij 60% van de verzekeraars aangesloten bij het Keurmerk Klantgericht Verzekeren (KKV) het aantal klachten te zijn gestegen. Ten opzichte van 2010, het jaar van de start van het Keurmerk, is het totaal aantal klachten bij de aangesloten verzekeraars met ca. 20% toegenomen. Dat blijkt uit de jaarlijkse analyse die Stichting Odin voor de derde maal heeft gemaakt van alle klachtenrapportages van de belangrijkste aangesloten verzekeraars.
Het rommelt bij de Stichting Keurmerk Financiële Dienstverlening (SKFD). Directeur Ellen von Koczian zit thuis, de kantoorinventaris is opgeslagen en het bestuur beraadt zich op een oplossing. Het niet doorgaan van het branchebrede Kwaliteitsinstituut Financiële Sector (KIFS) speelt een rol in de (financiële) perikelen. Vanuit de SKFD was daar fors in geïnvesteerd.
De Stichting toetsing verzekeraars (Stv) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM) gaan de komende maanden gezamenlijk bekijken of zij de overlap kunnen beperken tussen de controle op de naleving van de keurmerkeisen en het toezicht van de AFM.
Zorgverzekeraars Agis en TakeCareNow! mogen vanaf 23 september het Keurmerk Klantgericht Verzekeren niet langer voeren. De Stichting toetsing verzekeraars heeft vastgesteld dat deze verzekeraars niet meer voldoen aan de keurmerkeisen voor reactietermijnen. Daarnaast hebben Agis en TakeCareNow! de naleving van de keurmerknormen, ook na een herkeuring, niet voldoende geborgd in hun kwaliteitsbeleid.
