VLC & Partners gaat steviger inzetten op digitalisering van dienstverlening en processen. Om dat in goede banen te leiden stelt het kantoor Anneke Veldink aan als directeur Operations. Ze wordt verantwoordelijk voor organisatieontwikkeling, procesmanagement, operational excellence en digitalisering.
Weinig markten varen zo wel bij de huidige tijd als de hypotheekmarkt. Is dat blijvend? En wat zijn de gevolgen van de oververhitte markt en de starters die afhaken? AM vraagt het de ketens. Raj Singh werd vier jaar geleden mede-eigenaar van Hypotheek Visie. Hij noemt zichzelf een jongen van de transformatie: "Als je een huis koopt waar oude mensen in woonden, dan moet je dat moderniseren." Nu de transformatie van Hypotheek Visie is afgerond, wordt het langzaam tijd voor wat anders: "Het beste is dat een andere partij dit verder gaat uitrollen."
AMdag gaat op dinsdag 29 maart echt door. Inmiddels zijn er al vele honderden aanmeldingen voor de jubileumeditie van het netwerkevent voor de branche. Aanmelden is nog steeds mogelijk. Voor intermediairs geldt dat ze gratis toegang hebben.
Hij werd groot door zijn klanten persoonlijke aandacht te geven. Ondernemer en miljonair John van Zweden geeft verzekeraars en tussenpersonen dan ook een heel eenvoudig advies: zorg dat je er bent voor je klant - ook als hij je níet nodig heeft. Van Zweden spreekt op de AMdag op 29 maart.
Vrouwen uit het intermediair klimmen dit jaar in AM 100 topvrouwen. Niet gek, want intermediairbedrijven worden steeds groter. Naast Mandy van der Zalm van Aon staat ook aandeelhouder en directeur Jeannette Veldsink van Veldsink Groep in de top 10. Een overzicht van alle topvrouwen uit het adviesvak.
De Vereende gaat de provisieschuif binnenkort standaard op 75% van het maximumbedrag zetten. "Dat doen wij vanwege onze maatschappelijke missie", laat de verzekeraar voor bijzondere risico's weten. Adviseurs blijken nauwelijks uit eigen beweging te kiezen voor minder dan 100% van de provisie.
In de financiële dienstverlening is iedereen aan elkaar verbonden. Wil je inzicht krijgen in die verhoudingen, dan moet je onderzoek doen. AM is daarom een partnerschap aangegaan met Miles Research. Periodiek zullen hun onderzoekers consumenten, adviseurs en verzekeraars gaan benaderen over hun onderlinge ervaringen met elkaar. Het eerste consumentenonderzoek is net afgerond. Daarin heeft Miles Research aan consumenten gevraagd welk distributiekanaal volgens hen de meeste toegevoegde waarde heeft: de adviseur, het bankkantoor, een vergelijkingssite of de direct writer?
Hoe tevreden zijn intermediairs over de samenwerking met verzekeraars? Deze vraag staat centraal in het doorlopend PerformanceMonitor onderzoek van sectorexpert IG&H onder intermediairs in Nederland. Door de consolidatie en standaardisatie in de markt wordt de onderlinge samenwerking en relatie tussen verzekeraar en adviseur steeds belangrijker. In dit artikel presenteert IG&H de top performers van 2021 en de drijfveren achter hun succes.
Verras een klant, maar begin bij jezelf, zegt Jos Burgers. Want een verzekeraar of tussenpersoon die een onderscheidende klantervaring wil bieden, moet vaak eerst bij zichzelf gedragsverandering creëren.
Consultancybureau IG&H onderzoekt al jaren de tevredenheid van intermediairs over verzekeraars. Sinds 2015 is er veel winst geboekt. Eén onderdeel blijft achter: accountmanagement. IG&H maakte een overzicht van de opvallendste verschuivingen in de afgelopen jaren.
