innovatie

Schadeherstel kan simpeler, efficiënter en goedkoper. Met dat uitgangspunt begon Lexo Orie aan schadeveiling en verhaalservice WA Connect. Zijn start-up Openclaims is inmiddels een serieuze toevoeging op gevestigde schadestuurders als Schadegarant. In mei won hij ook nog eens de NVGA am: Innovatieprijs als bevestiging van zijn toegevoegde waarde voor de schadeketen, het volmachtbedrijf in het bijzonder. 'Het gaat niet om een 'rock bottom'-tarief maar om een reële prijs. Op die manier ben je al bezig om je schadelast te reduceren.'

De gevestigde orde kan niet innoveren. Of verzekeraars moeten per direct meer puinruimers en vrijdenkers gaan aannemen. De verzekeringswereld wordt - en heel begrijpelijk - bevolkt door hardwerkende uitvoerders, heel precieze procesmanagers en vooral veel risicoloze zekerheidszoekers. Die bedenken wel eens een nieuw verrekenmodel, een wat aangepaste applicatie of een nieuwe site. Maar échte innovatie, waarlijke vernieuwing ontstaat altijd buiten de al gebaande paden. Door vrije denkers!

Wilt u met uw klant meebewegen, dan is innovatie noodzaak. Goed dat de verzekeringswereld klanten op een eigentijdse manier wil bedienen. Blockchaintechnologie, big data, robotisering en artificial intelligence (AI) bieden nieuwe kansen. Dat alles digitaal en online beschikbaar is ervaren we als plezierig en gemakkelijk. Minder papier is bovendien duurzaam. Echter, dit gemak en de toenemende vluchtigheid van informatie heeft ook risico's. 'In steen gebeiteld'  klinkt weinig innovatief, maar als het gaat om verzekeringsvoorwaarden kan de verzekeraar er niet omheen.

Advieskantoren die over twee jaar nog niet in de cloud werken, gaan een moeilijke toekomst tegemoet. Dat voorspelt het expertpanel waarmee AM sprak over werken in de cloud.

ING en AXA gaan samen gepersonaliseerde verzekeringsproducten ontwikkelen. Die willen de bank en de Franse verzekeraar aanbieden via de mobiele app van ING. De twee richten zich op schadeverzekeringen.

De Belgische start-up SereniMax lanceerde dit voorjaar samen met Axa Belgium een verzekering voor proefritten met tweedehandsauto's van particuliere verkopers. In de am:magazine-rubriek Nieuwe Concepten geven drie experts hun visie op deze proefritpolis: initiator Laurent Baeke, innovatie- en businesscoach Bob van Leeuwen en advocaat Robin van Beem. Die laatste: "De premie lijkt op voorhand erg laag, gelet op de risico's."

In een gratis digimagazine van am: blikken sprekers vooruit op het innovatie-event.

Integreren en innoveren, gaat dat samen? Met andere woorden: hoe vernieuw je in een branche die consolideert? Tijdens innosurance gaan topbestuurders Lard Friese (NN) en Rogier Sparreboom (Aon) in op die vraag. Hun bedrijven hebben de handen vol aan integratie van een overgenomen branchegenoot, maar dat moet er volgens hen beslist niet toe leiden dat vernieuwing erbij inschiet.

Hij houdt zich bezig met de 'talige kant' van Artificial Intelligence (AI). Die talige kant is volgens dr. Arjan van Hessen gerelateerd aan de kennis van de wereld die we halen uit, wat hij noemt, 'de producten van de menselijke geest' (kranten, boeken, interviews en architectuur). Dit in tegenstelling tot AI die zich meer richt op de 'producten van de natuur' (temperatuur, vochtigheid, hersenen, gesteente, vloeistof). Volgens Van Hessen vormt de enorme ontwikkeling op met name het talige gebied een serieuze bedreiging. Want, zo zegt hij, AI gaat heel ver. Het is een onvermijdelijk gevolg en voor veel professionals geldt volgens hem dat ze op zoek moeten gaan naar hun eigen meerwaarde. Mits goed geïmplementeerd is AI steeds beter in staat om ons gedrag te voorspellen. Verzekeraars worden straks 'de voorspeller'.

In het laatste am:magazine bekeken we in de rubriek nieuwe concepten de eerste waterkwetsbaarheidsscan (BlueLabel) ter wereld die Achmea in samenwerking met ingenieursbureau Royal HaskoningDHV en adviesbureau Nelen & Schuurmans heeft ontwikkeld.