Zorgverzekeraars hebben jarenlang onterecht incassokosten in rekening gebracht bij betalingsachterstanden voor zorgpremies en eigen risico, zoals blijkt uit uitspraken van vier rechtbanken.
Ook al meldde Achmea aan een werkgever dat 'het dossier gesloten was', die werkgever had moeten begrijpen dat daarmee de terug te vorderen uitkering op een inmiddels beëindigde ziekteverzuimpolis nog wel overgemaakt moest worden. Dat oordeelt de rechtbank Noord-Holland.
Op 1 april 2024 is de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki) in werking getreden. In het regeerakkoord van eind 2021 is afgesproken dat incassomisstanden effectiever moeten worden bestreden. De Wki is bedoeld om de kwaliteit van de private buitengerechtelijke incassodienstverlening te verhogen en misstanden weg te nemen.
De betalingsachterstanden van een Florius-klant ontstonden vrijwel direct na het afsluiten van de hypotheek in 2014. Betalingsafspraken werden gemaakt, en net zo snel weer geschonen. Toen een andere schuldeiser in 2021 beslag liet leggen op de woning, was ook voor Florius de maat vol: een executieveiling werd aangekondigd. Uit onderzoek zou zelfs blijken dat er was gefraudeerd bij de aanvraag. Maar die conclusie trok Florius volgens de voorzieningenrechter veel te snel.
Een kwart van de Nederlanders heeft het afgelopen jaar wel eens een aanmaning gehad. Als dat betaalverzoek van een verzekeraar kwam, heeft één op de vijf 'm bewust eerst opzij gelegd of zelfs weggegooid, blijkt uit onderzoek van incassospecialist Arvato onder 531 Nederlanders. Van de uitstellers, laat 26 procent van de verzekerden het aankomen op een incassobureau. Alleen de woningbouwverenigingen (30% incasso) kunnen slechtere cijfers overleggen.
Interpolis hoeft de kosten van een deurwaarder niet te vergoeden voor een klant die pas anderhalf jaar na expiratie zijn lijfrente-uitkering ontving. Het inschakelen van een deurwaarder was niet noodzakelijk, oordeelt Kifid.
Vier op de vijf creditmanagers vinden dat incassobureaus en gerechtsdeurwaarders in deze coronacrisistijd een soepeler beleid moeten voeren. Maar één op de twintig is voor een strengere incasso-aanpak met als belangrijkste reden dat de organisaties waar deze creditmanagers werken, zelf ook betalingsmoeilijkheden ervaren.
In een tweeluik waarin we dieper ingaan op de financiering van een uitvaart staat in deel 2 het innen van de factuur centraal. Een precair onderwerp waar op de sociaal meest verantwoorde wijze mee moet worden omgegaan. We zijn in gesprek met Kees Levisson, manager uitvaartadministratie bij Monuta, en Robert-Jan van den Bos, mede-eigenaar van BJK Gerechtsdeurwaarders & Incassospecialisten in Deventer.
Incassobureau Flanderijn en de schuldhulpverleners PLANgroep en Zuidweg & Partners hebben een nieuwe dienstverlening gelanceerd die onder meer aan banken en zorgverzekeraars wordt aangeboden. Met My Financial Support (MFS) kunnen debiteuren met betalingsverplichtingen sneller worden geholpen en wordt de kans op een succesvolle vordering volgens de initiatiefnemers groter. Ook moet het voorkomen dat schuldenaren met bemiddelbare schulden onnodig in een minnelijk of wettelijk schuldhulpverleningstraject terecht komen.
Incassobureaus die klanten helpen met het maken van betalingsregelingen met geldleners moeten voor 7 april een Wft-vergunning hiervoor aanvragen. De maatregel vloeit voort uit de leidraad 'Consumenten en incassotrajecten' die de AFM eind vorig jaar publiceerde. De toezichthouder beschouwt hulp bij betalingsregelingen als een vorm van bemiddelen, dus vergunningplichtig.
