Welten-dochter Capter heeft een nieuwe dienst ontwikkeld die banken, verzekeraars en pensioenaanbieders het klantcontact en adviestraject uit handen neemt. Deze zogeheten Capter Adviesstraat biedt online informatie en advies over complexe producten, die zowel virtueel als via persoonlijk contact kunnen worden gesloten.
Stichting Odin heeft een 'ontwoekerpakket' ontwikkeld, waarmee intermediairs worden geholpen met het aanpakken van woekerpolissen in hun eigen portefeuille. Volgens voorzitter René Graafsma is hierin alle kennis en ervaring binnen Odin samengebracht om consument en onafhankelijk adviseur te stimuleren met elkaar aan de slag te gaan: "We zijn persoonlijk betrokken bij de ontwoekerprocessen en zijn ook een vraagbaak voor zowel consument als intermediair tijdens het proces."
Lloyd's coverholder Novins in Amsterdam introduceert een beroepsaansprakelijkheidsverzekering voor de IT-sector die dekking biedt bij onder meer beroepsfouten, nalatigheid, contractbreuk en inbreuk op intellectuele eigendomsrechten. Ook de kosten om aanspraken te voorkomen of te beperken zijn verzekerd, evenals de inspanningen van de verzekeraar om een goede regeling te treffen met de partij die de verzekerde aansprakelijk stelt.
Investeringsmaatschappij Bencis Buy Out Fund IV heeft een meerderheidsbelang gekocht in Voogd & Voogd. Bas de Voogd en Michael de Nijs blijven als directie verantwoordelijk voor het bedrijf. Zij blijven tevens in het bezit van een aandelenpakket in de onderneming.
Manager business development en communicatie Jan Lindeboom treedt per 15 september uit dienst bij Meetingpoint, het bedrijf achter het branchebrede transactieplatform MP4all. Meetingpoint gaat zich meer richten op executiekracht en minder op innovatie en daarom is de functie van Lindeboom komen te vervallen, aldus het bedrijf.
United Insurance heeft de Geïnformeerde Vergelijking ontwikkeld, een geautomatiseerde manier om jaarlijks voor iedere klant de bestaande polis te vergelijken met het beste alternatief, zodat deze een gefundeerde afweging kan maken voor een mogelijke overstap. De afgelopen maanden is het systeem 'in stilte' ingevoerd voor de autoportefeuille en inmiddels draait het op volle toeren, meldt directeur Jorg Roodbeen.
ANWB-dochter Unigarant streeft naar een verdere digitalisering van de communicatie met verzekerden. In dit kader is recent een mailingactie gehouden onder klanten met een ANWB-verzekering om voortaan ook verzekeringsdocumenten te digitaliseren. Circa 20% van de gemailde verzekerden reageerde positief op dit verzoek. Naar aanleiding van deze actie zijn twee klanten beloond met een iPad.
Rechtsbijstandverzekeraar en juridisch dienstverlener Arag heeft een vernieuwde (mobiele) website ontwikkeld. Het ontsluiten van juridische kennis speelde hierin een centrale rol, vertelt Sonja Stalfoort, adjunct-directeur Marketing & Communicatie: "Met responsive design, een verbeterde navigatie en meer dan 200 juridische producten direct beschikbaar voor particulieren en ondernemers, willen wij juridische hulp nog toegankelijker maken."
Kantoren die werken met het ANVA-systeem kunnen sinds kort ook gebruik maken van de Digitale Postkamer (DiPo) van het bedrijf DDi Document Software. De integratie van DiPO met ANVA moet het aantal handmatige administratieve handelingen van inkomende en uitgaande post terugdringen.
Op dit moment wordt ongeveer de helft van de polisbescheiden door de verzekeraar direct aan de klant aangeboden. Geven aanbieders het intermediair de gelegenheid om de stukken digitaal te controleren alvorens ze naar de klant door te sturen, dan kan dat percentage stijgen naar 80 %. Dat blijkt uit recent onderzoek van Bureau D & O.
