Tussen Rotterdam The Hague Airport en het Rotterdamse metrostation Meijersplein rijdt sinds kort de eerste zelfrijdende bus over de Nederlandse openbare weg. We reden twee rondjes mee en vroegen ons onder andere af: hoe zit het met de aansprakelijkheid?
Op het eerste gezicht lijkt er weinig veranderd bij Quintes sinds de overname door het Amerikaanse Brown & Brown, precies een jaar geleden. Op de gevel van het hoofdkantoor in Waardenburg prijkt een jaar later nog steeds het Quintes-logo. Maar is er echt zo weinig gebeurd? AM bracht een bezoek.
De emoties van de dag worden steeds gevaarlijker voor de reputaties van verzekeraars, maar de les is tijdloos: feiten blijven leidend. Met dit oude praktijkvoorbeeld laat columnist Jan Driessen zien hoe een combinatie van empathie, feitelijkheid en oplossingsgerichtheid, reputatieschade kan voorkomen, zelfs als de journalistieke druk extreem groot is.
Een adviseur heeft de zorgplicht niet geschonden door niet op de hoogte te zijn van voor zijn klant gunstige opties die de verzekeraar aan de voorgaande adviseur had medegedeeld. Dat de klant daardoor een AOV met een hoger verzekerd bedrag misliep, blijft voor haar rekening, oordeelt Kifid.
Sharon van Herel is nu net iets meer dan een jaar de CEO van Klaverblad Verzekeringen. Dat is nog veel te kort om terug te kijken, maar genoeg tijd om plannen te smeden en een visie te hebben op een richting voor Klaverblad Verzekeringen. We kregen alvast een klein voorproefje van het grote strategische plan voor de komende jaren dat binnenkort gepresenteerd zal worden aan het personeel: "We kunnen niet blijven doen wat we al 175 jaar doen. Maar toch blijven we ook hetzelfde".
De Europese Commissie buigt zich later dit jaar over de herziening van de uit 2019 stammende Cybersecurity Act. Verzekeraarskoepel Insurance Europe vreest vooral nog meer (rapportage)eisen en pleit voor het inzetten op vereenvoudiging. Terecht, vindt cyberregelspecialist Iris Tasevski.
De sector schreeuwt om een herziening van het PE-systeem. Afspraken over gesprekken tussen CDFD en stakeholders blijven vooralsnog uit, zo blijkt. AM legt de situatie voor aan NIDAP-directeur Paul van der Wal. Zijn advies: start een internetconsultatie.
"Ze was een jonge vrouw in nood en ze had haast. Ik had haar snel aan een hypotheek met lage maandlasten geholpen. Maar ik zie wat ik fout heb gedaan." AMweb bekeek een aantal zeer uiteenlopende Kifid-uitspraken en sprak met de betrokken adviseurs. Waarom kwamen jullie er zelf niet uit en hoe voorkom je dat een klagende klant als een persoonlijk conflict gaat voelen met een Kifid-uitspraak tot gevolg?
Nadat je je Permanente Educatie (PE)-examen voor 2025-2028 hebt gehaald meteen op voor de volgende? Het kan om meerdere redenen een logische keuze zijn en het mag, maar helemaal kies is het niet volgens DFO-directeur Jurjen Oosterbaan. AM vroeg opleiders en CDFD naar hun kijk hierop.
"Je verzekering dekt 5 miljoen. We bieden al korting, je hebt nog 9 dagen. Gebruik je tijd verstandig." Het is voor je klanten te hopen dat ze zo'n bericht bij een ransomware-aanval nooit krijgen. De buitenwereld heeft namelijk opeens een inkijkje in hoe de onderhandelingen bij een ransomware-aanval gaan nadat een grote hackgroep zelf werd gehackt. Twee cyberexperts doken in de duizenden chats die opeens online kwamen te staan en geven tips die jij je klanten kunt adviseren.
