Tijdens de Week van AM spraken we met drie innovatiemanagers van de grote verzekeraars. Waar staan we nu qua innovatie? En waar moeten we naar toe? Vandaag Folkert van der Ploeg van Aegon over hoe verzekeraars denken over innovatie. En de rol van de adviseur.
Jan Driessen kent de verzekeringswereld, na 14 jaar Aegon. Hij is kritisch op verzekeraars, maar ook positief. Ze doen hun best, zegt hij. Maar de wereld verandert alleen zo snel. "Ze moeten nu toch wel snel stappen bijzetten".
Tijdens de week van AM zat Jurjen Oosterbaan op de bank bij AM. Waar staat het intermediair nu en waar gaan we naar toe?, luidde de vraag. Oosterbaan: 'Het intermediair past zich aan in moeilijke tijden, ze buffelen door.'
Willem van Duin vertrekt als ceo van Achmea. In de 17 jaar dat hij in de RvB zit is er veel gebeurd. Hij was 12 jaar ceo en dat is langer dan een mens gewoonlijk volhoudt. AMweb zet in een aantal citaten uit de interviews die we met hem hadden, op een rijtje wat de hoogte- en dieptepunten waren.
Jaap de Louw van Avéro Achmea gaat in zijn rode Fiat 500 door het land om adviseurs te interviewen over digitaal samenwerken.
Futuroloog Ruud Veltenaar: "Corona is de generale repetitie voor de crises die ons nog staan te wachten." Veltenaar praat met Harro Brouwer over hoe de wereld in crisis verkeert en wat de rol van verzekeraars dan nog is.
Sturen op merkvoorkeur vergroot je marktaandeel, op voorwaarde dat je luistert naar wat klanten écht willen. Hoe dat werkt, legt reclameman Ed Stibbe uit in 'Why winners give it all', dat onlangs verscheen. Verzekeraars die het boek durven te lezen, komen waarschijnlijk tot de conclusie dat het anders moet. Een pro-actieve opstelling is hard nodig maar ontbreekt vaak. Stibbe verbaast zich over de afwezigheid van de verzekeraars in de huidige coronatijd: "Je hoort ze niet, je ziet ze niet. Nou ja, één keer per jaar als de polis verandert." Een verhaal over helden en hansworsten.
Jannie Benedictus in gesprek met Ron Kok en Jan Hamburger. Anekdotes en achtergronden over 50 jaar high end verzekeren.
Jack Hommel van Avéro Achmea gaat in gesprek met Steven Van Belleghem, ondernemer, auteur en een inspirerend spreker. Hij vertaalt digitale trends naar inzichten voor bedrijven en combineert hierbij klantgericht denken, de nieuwste technologieën en de menselijke maat.
Welke voordelen biedt een samenwerking met een serviceprovider waar kennis van verzekeren gecombineerd wordt met IT? Neem een kijkje in het dynamische, innovatieve bedrijf in Middelharnis waar alles draait om het ontzorgen van businesspartners.
