Digitalisering

In Indonesië verbouwde ieder dorp haar eigen rijst. Toen de vraag ontstond naar meer voedsel en efficiënte productiemethoden, werd met internationale kennis een rijstsoort ontwikkeld met een grotere korrel. Met bovendien een stevigere steel die de zwaardere korrels kon dragen. Mooie toepassing van kennis! Of? Nou, het probleem was dat in die stevigere stelen, ratten goed konden klimmen en bovenin een heerlijk toegankelijk maal aantroffen. Inzicht en overzicht hebben van mogelijkheden tot innovatie zijn belangrijk. Het toepassen van beschikbare kennis is echter geen sinecure!

De Europese Commissie wil de aansprakelijkheidsregels moderniseren zodat ook slimme producten als robots, drones of huissystemen gedekt zijn. Het gaat dan bijvoorbeeld om mankerende software-updates of haperende diensten. Ook komen er eenduidige en eenvoudiger regels over aansprakelijkheid voor schade of letsel bij het gebruik van kunstmatige intelligentie, zoals zelfrijdende auto's.

Wat als je een klant moet terugroepen naar kantoor omdat hij vergeten is een papieren inboedelwaardemeter in te vullen? Dat moet beter kunnen. Verzekeraars dienen intermediairs te faciliteren in digitale dienstverlening, maar gebeurt dat voldoende? En heeft digitalisering alleen maar voordelen of kun je je niet meer herinneren wanneer je voor het laatst een accountmanager zag? AM wil weten hoe jij over dit onderwerp en andere digitaliseringsvraagstukken denkt. In het AM Zomeronderzoek laat je je stem horen!

Wat als je een klant moet terugroepen naar kantoor omdat hij vergeten is een papieren inboedelwaardemeter in te vullen? Dat moet beter kunnen. Verzekeraars dienen intermediairs te faciliteren in digitale dienstverlening, maar gebeurt dat voldoende? En heeft digitalisering alleen maar voordelen of kun je je niet meer herinneren wanneer je voor het laatst een accountmanager zag? AM wil weten hoe jij over dit onderwerp en andere digitaliseringsvraagstukken denkt. In het AM Zomeronderzoek laat je je stem horen!

Taal van de oorlog, ik waag me er niet aan. Het houdt me wel bezig, al maandenlang. Ik leerde tijdens mijn officiersopleiding dat het eerste dat sneuvelt in een oorlog de waarheid is. Zo waar! Oorlogstaal is ontwrichtend, misleidend en heeft de bedoeling om werkelijke daden en intenties te verbergen.

Het wordt tijd om verouderde administratieve verzekeringssystemen uit de jaren negentig te vervangen. Dat stelt Kees van Musscher, general manager van Netaspect. "Je moet wel als je de omslag van polis- naar datagenerator wil maken én het is nu goed mogelijk om die overstap te maken."

Insify start vandaag in Duitsland. In februari kondigde het bedrijf een series A-financieringsronde van 15 miljoen euro aan. Vier maanden later vindt de internationalisering plaats, te beginnen bij onze Oosterburen.

Kunstmatige intelligentie (AI) neemt een steeds grotere rol in bij bedrijfsprocessen en daarmee dus ook in het besturen van organisaties. Toch ziet Deborah Nas, deeltijdhoogleraar Strategic Design for technology-based innovation aan de TU Delft, dat veel bestuurders niet weten hoe de technologie werkt én hoe ze wordt toegepast in hun bedrijf. "In een bedrijf worden er soms wel tientallen AI-systemen toegepast die allemaal iets anders doen. Ik vind dat iedereen in de organisatie basiskennis over AI over moet hebben."

Coöperatie Univé begon haar digitaliseringsslag met als doel om de meest persoonlijke omnichannel verzekeraar te worden, met oog voor elkaar. Aan die opdracht werkt Chief Transformation Officer Ellen Peper. "Zo'n transformatie vindt plaats in alle lagen van de organisatie. Je moet iedereen meenemen in de noodzaak om te veranderen en de doelen van die verandering."

Een verzekering aanvragen voor festival, congres of ander evenement kan sinds deze week veel sneller via Klap No Risk. De evenementenspecialist heeft een nieuwe acceptatiestraat online gezet waarmee evenementen tot miljoen euro organisatiekosten geautomatiseerd aangevraagd kunnen worden. De straat kan volgens Klap No Risk-directeur Maarten van Denderen binnenkort ook door niet aangesloten adviseurs worden gebruikt.