Deze week presenteert IG&H traditiegetrouw de resultaten van de IG&H Performance Monitor. Volgens Jan-Pieter van der Helm ligt het vertrouwen van intermediairs in verzekeraars inmiddels op een all-time high. Ook lijkt iedereen in de verzekeringsbranche er inmiddels van doordrongen dat persoonlijk én digitaal de norm zijn.
AI heeft nu al impact op hoe verzekeraars werken. Maar de toepassingen, het aantal functies dat kunstmatige intelligentie raakt en de tijdsbesparing die het oplevert zijn nog lang niet altijd bekend. En wat verwachten verzekeringsbedrijven van de toekomstige impact van AI op de werkvloer? AM vroeg het ASR, Allianz en Turien & Ansvar.
55 procent van de Nederlanders vraagt AI om hulp bij financiële vraagstukken, stelt neobank Bunq op basis van onderzoek. Onder jongeren ligt dat percentage zelfs op 76 procent.
IT-bedrijven Netaspect en Datametrics hebben elkaar in de 'strijd om de polis' gevonden, met een gezamenlijke AI-propositie om enerzijds de kosten per polis te verlagen en anderzijds de gebruikerservaring voor het intermediair drastisch te verbeteren. "Verzekeraars, volmachtbedrijven en serviceproviders die dit aan tussenpersonen aan kunnen bieden, hebben een belangrijke troef in handen."
Adfiz komt met praktische ondersteuning voor financieel adviseurs die worstelen met de verplichte AMLA-testuitvraag. De brancheorganisatie biedt een handboek en zelfs een AI-assistent aan om de administratieve lasten te verlichten.
Terwijl verzekeringsbranche-breed AI een topprioriteit is, tekent zich wel een steeds grotere kloof af. Waar sommige verzekeraars AI echt al massaal in hun kernprocessen integreren, blijft het bij andere partijen nog beperkt tot losse toepassingen.
De Autoriteit Financiële Markten geeft aan de deadline voor het aanleveren van het DORA-informatieregister met een week te verlengen. Het informatieregister moet nu op uiterlijk 31 maart binnen zijn bij de toezichthouder.
Achmea sluit 2025 af met een hogere winst, groei in premievolume en een stevigere solvabiliteit. AM sprak met bestuursvoorzitter Bianca Tetteroo over AI, arbeidsparticipatie en vrouwengezondheid. En zeker ook over wat kunstmatige intelligentie betekent voor de werkgelegenheid én voor het intermediair. "Wij zijn in transformatie en willen iedereen meenemen op die reis."
Achmea maakt bekend dat AI één van de strategische fundamenten vormt voor haar strategie richting 2030. Daarbij gaan wel banen verloren, erkent topvrouw Bianca Tetteroo tegenover persbureau ANP.
De onrust rond AI en de vermeende disruptie van intermediaire verdienmodellen leidde recent tot forse nervositeit op de Amerikaanse beurs. Maar wie inzoomt op de Nederlandse verzekeringsmarkt, ziet een veel rustiger beeld. Komt Nederland nog aan de beurt of valt het wel mee? Beleggingsanalist Niels Koerts verwacht veel van AI. Maar de keten van intermediairs en verzekeraars blijft.
