Wie vandaag als klant een vraag stelt aan zijn verzekeraar, krijgt geen antwoord. Hij krijgt een systeem. Klikken. Scrollen. Keuzes maken die nergens op lijken. Een callcenter zonder oplossingen, een website die niet helpt, maar tegenwerkt. En dat is precies de kern van het probleem.
Het prehistorische en fraudegevoelige online identificeren met een gebruikersnaam en een wachtwoord is nog altijd alomtegenwoordig bij verzekeraars en intermediairs. Met de overname van het maar matig omarmde en bancaire iDIN probeert het in België massaal gebruikte Itsme voet aan de grond te krijgen in Nederland. Wie wordt het DigID voor de verzekeringssector?
Een column over AI. Echt? Is er nog íéts over te zeggen dat niet al beschreven is? Jazeker, er is inderdaad nog een thema rond AI dat ik de lezers wil voorhouden. Logisch toch, het houdt ons allemaal bezig.
GesponsordVeranderende verzekeringsproducten, complexere risico's en intensiever toezicht... Tegelijkertijd verwachten klanten dat de dienstverlening van adviseurs zo persoonlijk en digitaal mogelijk is. Janwillem Fidder, CEO van D&S Group. "Wij geloven vanouds in de kracht van adviseurs. Het intermediair vormt een onmisbare schakel in de verzekeringsketen. Het is onze missie om die kracht te vergroten."
Een consortium van drie techbedrijven lanceert Deltaworks AI, een soeverein Europees AI-platform voor organisaties die binnen streng gereguleerde sectoren opereren, zoals banken en verzekeraars.
Verzekeringen vergelijken en afsluiten via ChatGPT of een van de andere grote AI-taalmodellen: een jaar geleden klonk dit nog als 'ver van mijn bed', nu staan we aan de vooravond daarvan. Internationaal zijn de eerste verzekeingsbedrijven door OpenAI goedgekeurd en in Nederland zet insurtech RISK hierin belangrijke stappen.
GesponsordVoor certe groep is ondersteuning op ICT-gebied een belangrijk onderdeel van de dienstverlening aan aangesloten kantoren. De ontwikkeling van een platform met AI-tools is daarbij een van de belangrijkste speerpunten. Chief Technology & Operations Officer Hamza Bouyafa licht toe hoe certe daar invulling aan geeft.
Blinqx Verzekering & Hypotheek bundelt de hypotheekadvies-oplossingen DIAS Advies, Adviesbox Online en Fastline in één geïntegreerde oplossing en onder een nieuwe naam: eBlinqx Hypotheekadvies.
ASN Bank gaat al haar hypotheekprocessen compleet moderniseren en heeft daarvoor financieel technologiebedrijf Ohpen in de arm genomen. Dit moet onder meer de snelheid richting hypotheekadviseurs drastisch verhogen en de kosten flink verlagen, vertellen ASN en Ohpen in een toelichting.
Verzekeraars zijn op zoek naar nieuwe groeistrategieën. Dat concludeert consultancyfirma EY in haar Global Insurance Outlook van 2026. De reden daarvoor is toenemende onzekerheid. Digitale transformaties en de implementatie van AI zijn volgens EY daarom belangrijker dan ooit.
