Binnen Veldsink Groep verschoof het afgelopen jaar het zwaartepunt: van expansie naar integratie en innovatie. Noodzakelijk om ook het aankomende decennium een familiebedrijf van naam te kunnen blijven in de branche. Algemeen directeur Henri Veldsink duidt en blikt vooruit. "We willen over tien jaar nog steeds relevant zijn: daarvoor moeten we dit nú doen."
Het online afsluiten van een verzekering, gaat eigenlijk maar bij drie van de 22 onderzochte schadeverzekeraars soepel. Dit stelt verzekeringsplatform Novulo naar aanleiding van hun Digitale Verzekeringsbenchmark 2025. Bij veel partijen verloopt dit proces nog langzaam, onpersoonlijk en gefragmenteerd.
Maar liefst 57 procent van de AI-overzichten door Google voor vragen over levensverzekeringen bevat fouten. Dat blijkt uit onderzoek van Choice Mutual, een Amerikaans intermediair voor levensverzekeringen. De onnauwkeurigheden kunnen volgens hen leiden tot zware boetes, verlies van dekking of slechte financiële beslissingen.
De eerste helft van 2025 verliep uitstekend voor NN Group. Volgens David Knibbe, CEO van de verzekeraar, ziet het er nu naar uit dat ze de ambities voor de rest van het jaar meer dan waar gaan maken. Hij benadrukt daarbij dat het intermediair verreweg het belangrijkste distributiekanaal van NN is. En dat de fusie van Heinenoord en Zicht ook daarom erg belangrijk is.
Schadeclaims vervalst door AI, AM schreef er in april van dit jaar al een verhaal over en nu komt uit de Verenigde Staten weer eens een duidelijk voorbeeld. In de VS diende een Airbnb-verhuurder een opmerkelijke schadeclaim in. Een huurder zou voor duizenden euro's aan schade hebben aangericht aan zijn appartement in New York. De vrouw ontkende dit en ging in beroep. Met succes: de foto's die de verhuurder maakte van de schade, bleken gegenereerd door AI.
Tussen Rotterdam The Hague Airport en het Rotterdamse metrostation Meijersplein rijdt sinds kort de eerste zelfrijdende bus over de Nederlandse openbare weg. We reden twee rondjes mee en vroegen ons onder andere af: hoe zit het met de aansprakelijkheid?
Een jonge, briljante Vietnamese computerdeskundige won dit jaar in Berlijn 100.000 dollar omdat hij tijdens een computerwedstrijd in slechts een paar uur een van de belangrijkste softwarepakketten ter wereld, Sharepoint van Microsoft hackte. Microsoft zelf dacht dat ze het lek gedicht hadden. Maar het Nederlandse Eye Security ontdekte dat Chinese hackers sneller waren. "Vrijdagavond 18 juli 2025 om half negen startte de race. Ze hadden een loper waarmee ze elk bedrijf binnen konden."
Verzekeraar Univé lanceert een AI-oplossing die voor klanten inschat of het claimen van een kleine autoschade opweegt tegen het mogelijk verliezen van premiekorting als gevolg van die claim.
Het overgrote deel van de professionals die bij een verzekeraar of intermediair werken maakt inmiddels geregeld gebruik van AI en verwacht dat dit alleen maar verder toeneemt. Kunstmatige intelligentie gaat de adviseur echter niet vervangen; laatstgenoemde is wel verantwoordelijk als AI fouten voortbrengt in zijn of haar advies.
Nieuwkomer op de Nederlandse verzekeringsmarkt Ominimo kondigt een exclusieve samenwerking aan met autoschadeherstelmanagementplatform Fixico op het gebied van carrosserie- en ruitschades.
