Digitalisering en AI

Onderzoeksjournalist Huib Modderkolk (De Volkskrant) schrijft al meer dan een decennium over de schaduwkanten van moderne technologie. En terwijl China en Rusland het stadium van aan de Europese digitale poorten rammelen al lang en breed voorbij zijn, ziet hij dat het bedrijfsleven - dus ook de verzekeringsbranche - met AI opnieuw in dezelfde valkuil trapt. "Directies willen niet weten hoe kwetsbaar we zijn, want dan móéten ze er iets aan doen."

AI maakt cyberaanvallen sneller, goedkoper en overtuigender. Terwijl ruim 80 procent van de phishingmails AI bevat, stijgt het aantal fraudes zienderogen. In de ogen van MGA Stöik speelt het intermediair een sleutelrol in de beheersing van dit risico. "Bespreek het vooral met je klanten en dan niet alleen als bijproduct."

Een fraudeur aan de telefoon die precies klinkt als de klant of een 'CEO' die via een video instructies geeft: deepfakes maken het steeds makkelijker om mensen om de tuin te leiden. Juist voor de verzekeringsbranche is dat een groeiend risico, omdat zij over veel gevoelige klant- en financiële informatie beschikken. Volgens experts vragen deepfakes om een fundamenteel andere aanpak van fraudedetectie.

De Amerikaanse zakelijke verzekeraar die zich nadrukkelijk richt op startups en techbedrijven is ruim een jaar na zijn lancering 4 miljard dollar waard. Nu komt Corgi Insurance naar Nederland. Inclusief een eigen herverzekeraar. Én een Amsterdamse vestiging van het Corgi Café.

Fintech Duqu heeft in een investeringsronde 1,5 miljoen euro opgehaald. Daarmee wil het bedrijf, dat van origine werkkapitaal toegankelijk maakt, onder meer zijn AI-underwriting engine verder ontwikkelen. Die technologie is ook geschikt voor hypotheekverstrekkers en verzekeraars.

Paperbox, een Belgisch techbedrijf dat ook de Nederlandse verzekeringsmarkt bedient, wordt overgenomen door zijn Amerikaanse sectorgenoot Adlib.

Criminelen krijgen met kunstmatige intelligentie steeds krachtiger gereedschap om verzekeringsfraude te plegen. Tegelijkertijd zetten verzekeraars AI dan weer in om verdachte claims sneller te herkennen. De technologie verandert daarmee volgens experts die AM heeft gesproken niet alleen de manier waarop fraude wordt gepleegd, maar ook de wijze waarop verzekeraars het proberen te bestrijden. "Het is een klassiek digitaal kat-en-muisspel geworden."

De mondiale jacht op verzekeringspremies voor datacentra is begonnen. En Nederland telt mee omdat er hier ook flink wat van die nieuwe mega-ai-computerhallen op de planning staan. Herverzekeraar Swiss Re verwacht dat wereldwijde premies voor het verzekeren van datacentra oplopen tot 20 miljard tot 30 miljard dollar per jaar in 2030. 

IT-manager Bart Vollmuller (RISK) won vorig jaar de AM Young Leaders award in de categorie Digitalisering & AI. Zijn nominatie en de uiteindelijke winst brachten hem veel. Zo zijn hij en RISK een nog grotere rol van betekenis gaan spelen binnen de 'Söderberg-familie'.

De CEO van branchegigant en platformleverancier Keylane voorziet voor zijn bedrijf een marktleidende positie in de schade- en pensioenverzekeringstak. Ook verwacht John Reynders dat er binnen het softwarelandschap in de verzekeringsbranche nog wel wat consolidatie plaats gaat vinden.