AI wordt onterecht als reden genoemd voor reorganisaties, dat vindt het UWV. Het aantal reorganisaties waarbij mensen hun baan verliezen is stevig toegenomen in vooral de financiële sector. Maar het is volgens experts een veelgebruikt excuus om dat zonder meer aan AI te wijten.
AMmagazine 80 lees je nu ook online. Je vindt hier onder meer de AM Top 100 Intermediair 2025, interviews met blikvangers, ASN Bank én Stichting Ambulance Wens!
Hij is op zijn 24ste al IT-manager bij een insurtech die de wind flink in de zeilen heeft en als klap op de vuurpijl won hij in november een AM Young Leader award. Bart Vollmuller verpersoonlijkt de visie van online verzekeringsdistributeur RISK op AI: pragmatisch en nieuwsgierig. "De mensen die we hebben werken nu drie keer sneller."
Hij trad vier jaar geleden aan om als CEO van CCS de digitale transformatie binnen de verzekeringsbranche te versnellen, maar moest daarvoor eerst bedrijfsmatig met de billen bloot. Onder leiding van Jack van der Velde is de reputatieschade hersteld en wordt het digitale platform gemoderniseerd. "De markt heeft weer wat te kiezen."
Ruim drie jaar na de introductie van ChatGPT is het gebruik van generieke chatbots onder professionals definitief doorgebroken, ziet AI-expert Remy Gieling. Hij waarschuwt wel: systemen als ChatGPT, Copilot en Gemini zijn erop ingesteld om maximaal gebruikt te worden. En dat komt de kwaliteit niet bepaald ten goede.
Of én hoe verzekeraars, intermediairs, volmachtbedrijven en brokers AI inzetten verschilt enorm, constateert IG&H. Waar voor sommige partijen naar eigen zeggen geldt dat AI inmiddels meer oplevert dan dat het kost, moet een aantal grote brokers en kleine verzekeraars überhaupt nog beginnen met experimenteren. Maar voor iedereen geldt: de echt disruptieve waarde van AI zit daar waar partijen het nu nog amper toepassen.
Met haar AI-platform wil het van origine Noorse Simplifai schadeverzekeraars een oplossing bieden voor een groeiend probleem. Terwijl schaalgrootte noodzakelijk is om competitief te blijven, zijn er minder mensen die het steeds groter wordende aantal claims in behandeling kunnen (en willen) nemen. "AI binnen het claimproces gaat wereldwijd alsnog miljoenen banen raken: wat doe je daarmee?"
Nederlandse verzekeraars hebben hun digitale klantreis goed op orde. Dit blijkt uit de jaarlijkse Digital Customer Journey-benchmark van consultancyorganisatie Sia, die hiervoor de klantreis van auto- en woonverzekeringen van 110 verzekeraars in dertien landen onder de loep nam.
De oplage van het laatste AMmagazine van dit jaar was snel op. Zó snel dat we na AMdag 2025 eigenlijk geen exemplaren meer over hadden. Maar, niet getreurd: je kunt het magazine inclusief de AM Top 100 Intermediair 2025 nu ook online doorlezen!
Negenduizend keer: zo vaak werd er in 2024 verzekeringsfraude vastgesteld. Het bespaarde fraudebedrag komt daarmee in totaal uit op 95,6 miljoen euro. In vergelijking met 2023 is in ruim duizend zaken vaker fraude vastgesteld. Er is daardoor bijna tien miljoen euro meer bespaard ten opzichte van 2023 (86 miljoen).
