Het lukt schadeverzekeraars wereldwijd nog niet om AI op een succesvolle manier op te schalen. Dat concludeert Capgemini op basis van haar World Property & Casualty Insurance Report 2026. De belangrijkste oorzaak daarvan is dat 42 procent van de verzekeraars geen AI-metrics bijhoudt. Daardoor is het effect van hun investeringen niet meetbaar.
Anthropic, het moederbedrijf van AI-assistent Claude, brengt tien AI-templates op de Amerikaanse markt speciaal voor financieel dienstverleners. Zo kun je met deze speciale templates voor Claude pitchbooks maken, kredietmemo's schrijven en KYC-bestanden screenen. Voor de implementatie van deze templates werkt Claude samen met Microsoft.
Van een ontwikkelaar van maatwerksoftware is TJIP getransformeerd in een platformleverancier voor aanbieders van financiële producten. Met de ambitie om de werelden van hypotheken, verzekeringen, pensioenen en vermogensbeheer samen te brengen, en met een groeiende rol in de levenmarkt. Dé volgende uitdaging: mensen zover krijgen dat ze daadwerkelijk met hun financiële situatie aan de slag gaan.
Onbegrijpelijk en oneerlijk. Dat is wat mensen van datagedreven prijsverschillen vinden. Die conclusie trekt Marvin van Bekkum, jurist en computerwetenschapper. Hij deed onderzoek naar dit onderwerp en promoveert daar binnenkort op. Nu waarschuwt hij voor de gevolgen van AI voor het solidariteitsbeginsel in de verzekeringsbranche.
Een AI-applicatie die verzekeringsvragen koppelt aan adviseurs, met die gedachte heeft Certe Groep MijnAdviseur gelanceerd. De applicatie is ontwikkeld door Certe en ingediend bij OpenAI, de ontwikkelaar achter ChatGPT.
Rond 2030 zal er vier tot acht miljard euro aan premievolume in Nederland via AI-agents lopen, exclusief zorg, zo voorspelt consultancybureau IG&H. Dat is tien tot twintig procent van de markt. Volgens IG&H verschuift AI de concurrentie in de branche van operationeel naar distributie en zichtbaarheid.
Verzekeraars, MGA's en verzekeringsmakelaars die vanaf de grond met kunstmatige intelligentie zijn opgebouwd: ze bestaan! In Amerika dan. En daar speelt het strenge nationale en Europese (AI)-toezicht weer een belangrijke rol in.
RISK is als eerste Nederlandse financiële partij goedgekeurd door OpenAI. In ChatGPT kunnen consumenten nu autoverzekeringen en energiecontracten vergelijken.
Wie vandaag als klant een vraag stelt aan zijn verzekeraar, krijgt geen antwoord. Hij krijgt een systeem. Klikken. Scrollen. Keuzes maken die nergens op lijken. Een callcenter zonder oplossingen, een website die niet helpt, maar tegenwerkt. En dat is precies de kern van het probleem.
Het prehistorische en fraudegevoelige online identificeren met een gebruikersnaam en een wachtwoord is nog altijd alomtegenwoordig bij verzekeraars en intermediairs. Met de overname van het maar matig omarmde en bancaire iDIN probeert het in België massaal gebruikte Itsme voet aan de grond te krijgen in Nederland. Wie wordt het DigID voor de verzekeringssector?
