Data

Data science en Artificial Intelligence (AI) nemen in het particuliere domein echt een vlucht binnen de Nederlandse verzekeringsmarkt. Op basis van een ronde die IG&H heeft gemaakt langs zes Nederlandse verzekeraars leren we dat er flink wordt geïnvesteerd in mensen en middelen. Maar aan de zakelijke kant is het opvallend stil. Werkt het daar niet? Is het te ingewikkeld?

Verzekeraars, service providers en adviseurs digitaliseren steeds meer en steeds sneller. Dit heeft ook gevolgen voor data science en de artificial intelligence-functie. IG&H sprak met een aantal Nederlandse verzekeraars over dit onderwerp. Wat blijkt? De juiste organisatievorm kiezen blijkt erg lastig.

Werknemers in de financiële sector zijn nauwgezet als het gaat om het volgen van procedures. Wereldwijd onderzoek van Abbyy onder verzekeraars, de bankwereld en overheid wijzen uit degenen die voor een bank of verzekeraar werken drie keer zo vaak procedures naleven.

Verzekeringsmaatschappijen ondervinden moeilijkheden bij hun databeheer. En dat is een grote drempel voor hun technologische ontwikkeling.

De NVGA en het Verbond van Verzekeraars zijn het eens geworden over een nieuw Voorbeeld Samenwerkingsovereenkomst Volmacht (VSV). In december lukte het beide partijen nog niet om overeenstemming te bereiken, vooral vanwege de vraag wat een gevolmachtigde mag doen met klantdata verkregen uit uitbestedingswerkzaamheden. Die plooien zijn in het nieuwe VSV gladgestreken.

HDN heeft een nieuw platform gelanceerd. Het nieuwe ecosysteem komt in de plaats van HDN Basic- of HDN Enterprise-software. De 'hypothekenhighway', zoals HDN het noemt, geeft volgens het netwerk meer mogelijkheden om externe bronnen te koppelen en veilig te ontsluiten. In april 2021 moeten alle gebruikers zijn overgestapt.

Standaardisatie-instituut SIVI lanceert vandaag de SIVI All Finance Standaard. Een opvolger van de huidige ADN-, AFD- en GIM-standaarden, die hun oorsprong kennen in het jaar 2000. Met de All Finance Standaard (AFS) wil SIVI de standaardisatie in de financiële dienstverlening naar het ICT-tijdvak brengen. De oude standaarden worden langzaam uitgefaseerd.

MoneyView heeft een portal gebouwd waarin banken en verzekeraars zelf hun producten kunnen inzien en beheren. De applicatie heet Checkpoint en voorziet aanbieders ook in de mogelijkheid om zelf machtigingen en validatieregels in te stellen. Daardoor is het vierogen-principe makkelijker te implementeren en onderhouden. Gebruik van Checkpoint is voor aanbieders kosteloos.

Data Analytics voorziet verzekeringsmaatschappijen van snelle en nauwkeurige inzichten in hun verzekeringsportefeuilles. Met behulp van de juiste instrumenten, verbetert de analyse van zowel verliesgevende portefeuilles als van winstgevende klantsegmenten. Hierdoor kunnen betere en meer gerichte maatregelen worden genomen op het gebied van acceptatie of marketing.

Verzekeraars kunnen lessen trekken uit AI-processen in de avocado-industrie. 'Met behulp van kunstmatige intelligentie lukt het deze industrie de supply chain te stroomlijnen en op afstand de rijpheid van avocado's te beoordelen. Eenzelfde AI-systeem zetten we in voor verzekeraars om bijvoorbeeld schadeclaims efficiënter te kunnen afhandelen', aldus Marco de Jong, oprichter en eigenaar van Experience Data