creditcard

Het zijn veelal jonge fraudeurs die grote webshops en vervolgens verzekeraars oplichten met de legedozentruc, vertelde een anonieme rechercheur onlangs op AMweb. Een bredere inzet van registratiesysteem CIS zou volgens hem kunnen bijdragen aan de aanpak. Bij het Verbond van Verzekeraars werd het relaas van de onderzoeker niet met gejuich ontvangen. "Een complete modus operandi weggeven", klonk het verontwaardigd. CIS kan volgens hen bovendien geen rol spelen in de oplossing.

Als een consument een betalingstransactie betwist is het aan de betaaldienstverlener om te bewijzen dat de klant heeft ingestemd met de betaling. Dat oordeelt de Geschillencommissie van Kifid in een klacht over € 7,98 aan afschrijvingen tegen creditcardmaatschappij ICS. Die wilde uit coulance wel vergoeden, maar daar nam de consument geen genoegen mee.

Mobiele telefoons worden het meest geclaimd op de aankoopverzekering van de creditcard. Dit blijkt uit onderzoek in opdracht van creditcarduitgever ICS. Een belangrijk deel van de schade aan aankopen met de creditcard wordt volgens ICS veroorzaakt door onhandigheid.

Polisvoorwaarden zijn niet doorslaggevend voor de vraag of een verzekeraar schade moet vergoeden, blijkt uit een recente Kifid-uitspraak. Door misleidende informatie op een website van creditcardaanbieder American Express moet Ace een kaarthouder voor € 1.400 aan verloren spullen vergoeden, hoewel verlies volgens de polisvoorwaarden niet is gedekt.

Een consument wiens creditcard is misbruikt voor de aankoop van een laptop meldt dit direct bij de geldverstrekker en claimt vergoeding van het gehele bedrag. Geldverstrekker Qander stelt na onderzoek dat de consument zelf, al dan niet bewust, zijn wachtwoord aan derden heeft gegeven en wijst de claim af. De consument heeft zich hierover bij Kifid beklaagd. De Geschillencommissie concludeert dat de geldverstrekker niet heeft bewezen dat de consument 'grof onzorgvuldig' of frauduleus heeft gehandeld. De enkele registratie van het creditcardgebruik door de geldverstrekker is onvoldoende bewijs om te kunnen spreken van 'grof onzorgvuldig' of frauduleus handelen. Qander moet de consument het gehele bedrag van €1400 vergoeden.

De Tuchtraad Banken heeft een adviseur particulieren bestraft met een beroepsverbod van een halfjaar omdat hij namens een klant een creditcard aanvroeg en hiermee zelf stiekem € 3.200 opnam. De inmiddels afgevloeide bankmedewerker heeft een betalingsregeling getroffen voor het illegaal opgenomen geld en andere schulden die hij bij zijn voormalige werkgever had lopen.

ICS, in Nederland uitgever van de creditcards van Visa en Mastercard, heeft van de AFM een boete van € 2,4 miljoen opgelegd gekregen voor overkreditering. Volgens de toezichthouder heeft ICS in de periode juni 2012 tot maart 2015 meer krediet verstrekt dan verantwoord was. Zo hield het bedrijf bij het bepalen van de kredietruimte geen rekening met de kosten die verbonden zijn aan opgroeiende kinderen. ICS trok al eerder het boetekleed aan.