Centraal Beheer, ANWB en Univé komen als beste reisverzekeraars tevoorschijn uit het jongste klanttevredenheidsonderzoek Reisverzekeringen van Independer. Het minst tevreden zijn de Independer-klanten over de reisverzekering van de Hema, die een rapportcijfer 5,8 moest incasseren. Opmerkelijk, aangezien de Consumentenbond de doorlopende reispolis van de Hema als 'Beste Koop' aanmerkt.
De Consumentenbond is een actie gestart tegen de in zijn ogen te hoge hypotheekrente. Op de site van de bond kan de petitie 'Stop hoge hypotheekrentes!' worden getekend. "Consumenten gaan gebukt onder een hypotheekrente die al meer dan twee jaar gemiddeld 1% te hoog is. Dit kost consumenten duizenden euro's per jaar."
Patiënten die baat hebben bij een bepaald merk medicijnen, kunnen op de websites van zorgverzekeraars nauwelijks achterhalen of zij hun geneesmiddel in 2011 vergoed krijgen, zegt de Consumentenbond. Daardoor is het voor hen moeilijk te bepalen welke zorgverzekering zij het beste kunnen kiezen.
Poliswaarden van ziektekostenverzekeraars zijn slecht leesbaar, stelt de Consumentenbond na onderzoek. Geen van de dertig beoordeelde verzekeraars haalde de door de onderzoekers gestelde minimumscore van 80% 'duidelijkheid'. De poliswaarden van Agis, De Friesland en Pro Life bleken het best leesbaar, die van Salland en PNO Ziektekosten scoorden het minst.
"Het verbod op provisies voor ingewikkelde financiële producten is een stap in de goede richting", zegt directeur Bart Combée van de Consumentenbond. Maar de bond acht aanvullende regelgeving nodig om misstanden in de financiële sector te voorkomen. Daarbij moet toezichthouder AFM een grotere rol krijgen.
Leden van de Consumentenbond kunnen over enige tijd hun collectieve zorgverzekeringen online vergelijken met andere ziektekostenpolissen. Volgens de bond krijgen werknemers vaak korting bij het afsluiten van een collectieve polis, maar zijn ze daarmee niet automatisch goedkoper uit.
Een half jaar na de aankondiging heeft de Consumentenbond de dagvaarding uitgestuurd aan Multisafe. Inzet is de invoering van een serviceabonnementen voor bestaande klanten van het intermediairbedrijf.
De Consumentenbond wil geen aanscherping van de hypotheekgedragscode "zolang niet is aangetoond dat de huidige norm leidt tot problemen". De bond vreest dat consumenten anders onnodig beperkt dreigen te worden in hun financieringsmogelijkheden bij de aankoop van hun huis. Toezichthouder AFM moet eerst maar eens onderbouwen waarom aanscherping nodig is, vindt de bond.
