ASN Bank heeft zich als eerste bij de Consumentenbond gemeld met 'financiële basisproducten'. De bond riep aanbieders vorige maand op om simpele en betrouwbare producten te ontwikkelen die begrijpelijk zijn voor de consument.
De Rabobank ziet vooralsnog geen reden om de hypotheekrente te verlagen om tegemoet te komen aan de wensen van de Consumentenbond. Volgens de bond rekenen Nederlandse banken een hypotheekrente die gemiddeld 1% te hoog is, waardoor consumenten per maand ruim € 100 te veel betalen voor hun hypotheek.
De Consumentenbond is teruggekomen op zijn eerdere pleidooi voor 'financiële basisproducten' waarbij de belangrijkste particuliere schadeverzekeringen ontdaan zouden moeten zijn van provisiebeloning. "Er is een wijziging doorgevoerd", zo nuanceert de bond nu op de eigen website. "Er geldt geen verbod op provisie bij de basis schadeverzekeringen." Wel stelt de bond dat provisie (actief) op de offerte moet worden vermeld.
Intermediairvereniging Adfiz ondersteunt het pleidooi van de Consumentenbond om financiële producten begrijpelijker te maken voor de klant. De wens om zogeheten basisproducten te ontwikkelen onderschrijft Adfiz echter niet: "Die wekken mogelijk de verkeerde verwachting van passendheid."
De Consumentenbond is dinsdag, op de Wereld Consumenten Dag, gestart met de campagne 'Begrijp je geld?! Weet waar je voor tekent'. In dat kader pleit de bond voor invoering van financiële basisproducten. Voor dertien producten zijn criteria opgesteld waaraan zij idealiter zouden moeten voldoen. "Het product is provisieloos", is één van de criteria voor een autoverzekering.
Centraal Beheer, ANWB en Univé komen als beste reisverzekeraars tevoorschijn uit het jongste klanttevredenheidsonderzoek Reisverzekeringen van Independer. Het minst tevreden zijn de Independer-klanten over de reisverzekering van de Hema, die een rapportcijfer 5,8 moest incasseren. Opmerkelijk, aangezien de Consumentenbond de doorlopende reispolis van de Hema als 'Beste Koop' aanmerkt.
De Consumentenbond is een actie gestart tegen de in zijn ogen te hoge hypotheekrente. Op de site van de bond kan de petitie 'Stop hoge hypotheekrentes!' worden getekend. "Consumenten gaan gebukt onder een hypotheekrente die al meer dan twee jaar gemiddeld 1% te hoog is. Dit kost consumenten duizenden euro's per jaar."
Patiënten die baat hebben bij een bepaald merk medicijnen, kunnen op de websites van zorgverzekeraars nauwelijks achterhalen of zij hun geneesmiddel in 2011 vergoed krijgen, zegt de Consumentenbond. Daardoor is het voor hen moeilijk te bepalen welke zorgverzekering zij het beste kunnen kiezen.
Poliswaarden van ziektekostenverzekeraars zijn slecht leesbaar, stelt de Consumentenbond na onderzoek. Geen van de dertig beoordeelde verzekeraars haalde de door de onderzoekers gestelde minimumscore van 80% 'duidelijkheid'. De poliswaarden van Agis, De Friesland en Pro Life bleken het best leesbaar, die van Salland en PNO Ziektekosten scoorden het minst.
"Het verbod op provisies voor ingewikkelde financiële producten is een stap in de goede richting", zegt directeur Bart Combée van de Consumentenbond. Maar de bond acht aanvullende regelgeving nodig om misstanden in de financiële sector te voorkomen. Daarbij moet toezichthouder AFM een grotere rol krijgen.
